【正文】 學(xué)分類并輸入金鷹物業(yè)管理自動化系統(tǒng)中； 3） 建立物業(yè)檔案、業(yè)主檔案并運用金鷹物業(yè)管理軟件系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化手段進行管理。 4. 加強治安保衛(wèi)工作、維護金鷹國際花園正常秩序 管理處接管后將對大廈實行 24 小時安全監(jiān)控、安全護衛(wèi)，在施工收尾期間協(xié)助金鷹國際花園業(yè)主方把好物資、人員進出關(guān)，做好物業(yè)成品保護工作，同時熟悉、了解周邊、內(nèi)部環(huán)境；全面移交之后實行人防、技防、物防相結(jié)合，監(jiān)控、巡查、巡檢相結(jié)合的安全護衛(wèi)方式 ，確保金鷹國際花園一方平安。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。除了應(yīng)具有良好的服務(wù)意識外，更重要的是員工應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如工程人員應(yīng)具備過硬的設(shè)備維護技術(shù)，財務(wù)人員應(yīng)具備豐富的管理知識，保安人員應(yīng)具備過硬的治安消防本領(lǐng)等。 服務(wù)時間 — 7 24 3A（ Anywhere, Anytime, Anyhow ） ★服務(wù)內(nèi)容： 一、 家政服務(wù) 1． 搬家（進、出）。 13． 入住一個 月內(nèi)對業(yè)主室內(nèi)主配電箱進行一次全面檢查緊固（正常后 1 次 /年） 14． 入住后一次性基本項目的清潔（不含清洗地毯、石材、木地面打房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。初期可請金鷹健身房人員指導(dǎo)，后期逐步請社會上專業(yè)健身館做深入的專題講座。 2. 可安排現(xiàn)場培訓(xùn)，具體 內(nèi)容另定，但主要方向為管理、物流、 IT、英語。 九、內(nèi)部沙龍（業(yè)主自行發(fā)揮，自由交流） 1. 汽車駕駛、維保。 5. 對殘疾人、不方便的老年人等在公共區(qū)域內(nèi)全力提供特別關(guān)照和服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 28 2 手電鉆 把 2 日立（配常用鉆頭） 2 電動疏通機 套 1 1100型（配常用通頭及軟管） 鋼鋸架 把 1 3 保險帶、安全帽 條、只 若干 3 多用插座（便攜移動式） 只 3 3 弱電維修工具 套 1 根據(jù)供應(yīng)商要求配置（含寬帶網(wǎng)專用工具） 3 絕緣棒 根 數(shù)量由供電局指定 3 絕緣手套 副 數(shù)量由供電局指定 3 驗電筆 只 數(shù)量由供電局指定 3 絕緣夾鉗 只 數(shù)量由供電局指定 3 橡膠絕緣靴 雙 數(shù)量由供電局指定 3 服裝（冬夏， 7人） 2套 /人 各 14 四． 清潔設(shè)備 高壓水槍 臺 1 3M地墊 塊 10 吸塵器 臺 1 進口擦玻器 套 3 榨水車 臺 6 告示牌 只 10 塵推 套 10 塵推罩 只 10 靜電塵撣 個 10 簸箕 把 10 1 大掃帚 把 4 1 小掃帚 把 20 1 鏟刀 把 10 1 拖把 把 40 1 噴壺 只 5 1 膠皮手套 付 2 1 小擦玻器 把 1 1 紙簍 只 6 序號 名 稱 單位 數(shù)量 單價 金額 備 注 1 圓形衛(wèi)生刷 只 2 長衛(wèi)生刷 只 2 2 百潔布 塊 20 2 毛棉毛巾 塊 50 2 水桶 只 18 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2. 物業(yè)管理服務(wù)費報價 根據(jù)金鷹國際花園物業(yè)性質(zhì)、業(yè)主特征及其業(yè)主對物業(yè)管 理服務(wù)質(zhì)量的需求，開發(fā)商對物業(yè)管理服務(wù)要求以及開發(fā)商對業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的承諾，南京金鷹國際集團物業(yè)管理有限公司經(jīng)過實際考察、財務(wù)測算后擬提出金鷹國際花園委托物業(yè)管理服務(wù)費報價： 1） 委托物業(yè)管理服務(wù)費：人民幣 元 /m2 6． 保險費： 車場財產(chǎn)保險按總投資 ‰計，總投資估 2656 萬，保費為 萬 / 年。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 27 管理層服裝（ 7人）：秋冬 1套 /人 7 夏裝 2套 /人 14 二． 安全護衛(wèi) 對講機 套 6 門崗取曖器 臺 2 服裝（ 20人）：冬裝 1套 /人 20 夏裝 2套 /人 40 三． 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工具 成套工具 套 4 管子鉗 把 各 2 10” 12” 18” 管子鉗 把 各 1 24” 36” 管子鉸板 套 1 1/2” — 2” 管子臺虎鉗 套 1 2” 尖嘴鉗 把 2 6” 斜口鉗 把 2 6” 剝線鉗 把 2 電筆 /電烙鐵 只 4/2 烙鐵 25W 鎯頭 只 1 套絲工具 套 1 含三角架 1 潛污泵 套 1 1 鋁合金梯 架 見右 其中三檔梯 2架、五檔 梯2架、七檔梯 1架 1 應(yīng)急燈 臺 2 1 一炮通 套 3 1 水拔子 把 3 1 接線盤 套 見右 50米， 220V 各 2套 1 檢修電話機 臺 1 1 木工常用工具 套 見右 鋸、刨、刀、尺、鉚釘槍各 1，含組合機床 1臺 序號 名 稱 單位 數(shù)量 單價 金額 備 注 多用插座 只 3 2 瓦工常用工具 套 1 桶、刀、刷等各 1 2 電工刀 把 3 2 卷尺 把 1 50M皮尺 2 卷尺 把 3 5M 2 萬用表（指針） 臺 2 MF47型 2 鉗形表 臺 1 2 沖擊鉆 臺 1 博士（配常用鉆頭） 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。我司為進一步加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在公司內(nèi)，全方位地建立并實施ISO9000 質(zhì)量管理體系，堅持持續(xù)改進，制訂出了更科學(xué)、更合理、覆蓋面更寬的各部門（工種）的質(zhì)量職責(zé)。 5. 培訓(xùn)方法： ① 由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和各專業(yè)主管，根據(jù)公司季度培訓(xùn)計劃，分層次、專業(yè)進行集中授課； ② 在作業(yè)現(xiàn)場進行講解、輔導(dǎo)，運行 作業(yè)的技術(shù)、技巧以及各類“應(yīng)急方案”演練； ③ 委外培訓(xùn)： A. 物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)； B. 電工、電梯工等培訓(xùn)； C. 各類專業(yè)職能、單位等培訓(xùn)。 3. 管理處人員配備數(shù)量 經(jīng)初步核算，金鷹國際花園人員初期配備為 36 人，最終 人員預(yù)定為 52人以內(nèi)。凡業(yè)主委托物業(yè)公司提供服務(wù)累計分?jǐn)?shù)滿 58 分，均贈送 2 次基本項目的清潔。 5. 旅游服務(wù)，與招商國旅聯(lián)系，開辦周末短期旅 游，暑期、長假特色安排。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 10．各種熱點商務(wù)活動、講座、展覽預(yù)告。 10． 失物招領(lǐng)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 10. 代理房屋出租服務(wù)業(yè)務(wù)，滿足業(yè)主投資理財需求 金鷹國際花園優(yōu)越的地理位置，美觀舒適的房屋造型是人們理想的生活場所，很多有眼光的業(yè)主將購買金鷹國際花園作為投資理財?shù)耐緩?，為使這部分業(yè)主的投資需求得以實現(xiàn)，金鷹物業(yè)管理公司將充分發(fā)揮金鷹 物業(yè)管理品牌優(yōu)勢，開展代理客戶出租房屋業(yè)務(wù)，以使客戶的資產(chǎn)得以保值、增值，實現(xiàn)利潤最大化。 12 管理、基礎(chǔ)管理等手段，提供高效、細致、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，傾盡全力，將卓越的服務(wù)體現(xiàn)在我們所做的每一件工作中。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2. 金鷹國際花園物業(yè)管理指導(dǎo)思想 指導(dǎo)思想：實行社會效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟效益相結(jié)合的方針；堅持“以人為本，服務(wù)第一”，以客戶服務(wù)為工作重點，依法 管理、各司其職，為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適、方便、文明的生活和工作環(huán)境。 ? 開發(fā)商將充分 注意國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)，對上述功能預(yù)留今后更新?lián)Q代和發(fā)展的空間。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 金鷹國際花園由 B、 C 兩幢塔式高層建筑構(gòu)成，地下一層，地上 34 層，建筑高度 米，建筑面積 萬平方米。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。整個圓區(qū)綠化率高達 45%，名貴花木薈萃，成為名副其實的都市中心花園。 ? 車輛出入、停放管理。 6 三、 物業(yè)管理整體構(gòu)想與總目標(biāo) 1. 金鷹國際花園物業(yè)特征和認(rèn)識 金鷹國際花園座落于南京最繁華的新街口商業(yè)區(qū)西南角，與金鷹國際商城環(huán)攏 7000 平方米中心花園，巧妙隔離車流嘈雜的市區(qū)主干道，鬧中取靜，構(gòu)成南京真正的 CBD 內(nèi)頂級商務(wù)生活園區(qū)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 小區(qū)交付使用起 6 借助金鷹品牌物業(yè)管理促進商品房的銷售工作 1） 借助一流的金鷹物業(yè)管理品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、整潔的環(huán)境吸引客戶； 2） 協(xié)助開發(fā)商開展商品房銷售； 3） 及時向開發(fā)商反饋房產(chǎn)銷售信息，做好售后服務(wù)工作。 5. 加強給排水、電梯等重要設(shè)備的管理 為保證金鷹國際花園正常生活秩序，管理處將根據(jù)供配電、給排水、電梯等重要設(shè)備的正常運行，將建立由專業(yè)人員組成的四班三運轉(zhuǎn)工作機制，以確保住宅小區(qū)良好的生活環(huán)境不受影響。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 服務(wù)項目 — 一應(yīng)俱全 除了搞好物業(yè)管理綜合服務(wù)收費所包含的必要服務(wù)項目外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，努力開展各種能滿足用戶需要的特約服務(wù)和便民服務(wù)，使用戶享受到無微不至的關(guān)懷和盡善盡美的服務(wù)。緊密聯(lián)系 3 家搬家公司作為合作方，優(yōu)先提供電梯支持。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。每兩月一次。 3. 留學(xué)、簽證指導(dǎo)。 2. 艦船知識、航空知識、航天知識、電腦使用、游戲。 十一、其余服務(wù) 業(yè)主其余額外需求，視物業(yè)公司能力及服務(wù)范圍情況予以個案處理。 21 七、管理處員工培訓(xùn)與員工管理、管理處物業(yè)管理制度 1. 員工培訓(xùn)優(yōu)勢： 南京金鷹國際物業(yè)管理公司把員工培訓(xùn)工作作為公司永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展的重要管理過程，以金鷹國際商城龐大體量的、智能化