【正文】 望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。注意節(jié)約認識，每天下班后都會即時關燈，人走關閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關閉。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗，做出了成績。三、自我的不足通過這一年的反思，我認識到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的管理也需要更加的嚴謹。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。一年來，在各級領導的幫忙和同志們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則。在診療過程中，我還經(jīng)常向病人傳播科學的健康理念和健康知識，讓他們懂得日?；镜慕】当ｐB(yǎng)，最大限度的防患于未然。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。此外，我還通過向其他同事學習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，盡管我沒能取得很好的成績，但在參與中，我認識到了自身能力的不足，并從大家的工作中學會了很多的經(jīng)驗。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態(tài)度溫和。新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更主動主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。接受群眾監(jiān)督。我始終堅持“以病人利益為中心”的原則，急病人之所急，想病人之所想，對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務，為患者謀福利。二、工作方面本人一貫能夠認真并負責地做