【正文】 實效、實用。注重收集護理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。十五、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟核算。臨床科護士長積極參加護理晨間交接班，掌握新入院病人和危重及大手術(shù)病人的基本情況。每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。四、做好教學、科研工作(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。七、院領(lǐng)導(dǎo)親自邀請市中心醫(yī)院護理部主任劉麗為我院護理人員授課。十一、加強人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。手術(shù)室嚴格執(zhí)行感染管理制度，無菌包內(nèi)置化學指示卡。分別于本月份、組織全體護士參加禮儀培訓(xùn)。護理部多次明確各級護理人員崗位職責，如責任護士、巡回護士各職其責，杜絕患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。各科室每周晨間提問，基礎(chǔ)理論知識和外科知識。基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。六、做好教學、科研工作指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。遵守國家物價收費標準。由于老年病人增多，各科護理人員應(yīng)嚴謹護理交接班制度，防止皮膚壓傷，提高對跌倒/墜床等意外事件的風險意識，防止意外發(fā)生。做好病區(qū)終末消毒工作。二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。六、本月護理部到臨床科室進行護理查房，和各科護士長一起到病人床旁制定詳細的護理措施。定期反饋評價臨床工作，持續(xù)改進使治療與護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：500消毒靈)拖地每日二次，