【正文】 懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。試用期轉(zhuǎn)正員工自我總結(jié)7　　我于20x年x月x日起正式成為公司一員。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一齊提議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。　　三、工作學(xué)習(xí)方面　　我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)。還有很多關(guān)于公司的信息都是自我從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自我的路線，跟上公司的步伐，與公司一齊提高。重點(diǎn)參與警示三月行安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，編制了安全知識(shí)競(jìng)賽試題，出了一期安全專題板報(bào)。　　在接受投訴的過程中，我深深體會(huì)到，公司要把A項(xiàng)目從一開始推向穩(wěn)定發(fā)展，并不容易。這三個(gè)月的試用期工作經(jīng)歷，讓我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)后的工作技能有了很大的提升。在認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)的同時(shí)，我始終相信，自省是改進(jìn)的前提。以下是我在試用期的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：　　作為公司的新員工，能夠和新項(xiàng)目a一起走向成熟是我莫大的榮幸，剛來公司的時(shí)候，在工作初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下，一些工作中的缺陷或不完善之處基本得到了改善，取得了不錯(cuò)的工作效果?！　“踩珯n案及安全記錄是安全管理最為直接的體現(xiàn)形式，沒有記錄也就可以認(rèn)為安全工作沒有去做?！　∷摹⒐ぷ髻Y料培訓(xùn)　　根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作資料方面的培訓(xùn)，明白了自我的工作資料和要求?！　「屑じ魑活I(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒有你們的信任和賞識(shí)，就沒有了今日的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。對(duì)我個(gè)人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。如果這個(gè)崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不夢(mèng)想，不僅僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。我的工作資料主要有以下幾個(gè)方面，經(jīng)過工作資料的培訓(xùn)，明白了自我的義務(wù)和職責(zé)，深感自我的擔(dān)子不輕，要完美的完成自我的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自我的潛能把工作做好，為我們的team做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)我第一次跨進(jìn)xx的大門的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，跨國(guó)公司那種大氣，簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)便而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來，之后就是跟xx幾次坦誠(chéng)友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到xx是個(gè)值得信賴的公司，xx給了人們完美的夢(mèng)想，加入xx也是正確的選擇。在以后的工作中我會(huì)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，從而提高工作效率。　　當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。經(jīng)過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解?！　∫?、經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí)。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。試用期轉(zhuǎn)正員工自我總結(jié)2　　我于20 年 月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我相信在這樣環(huán)境里我會(huì)茁壯的成長(zhǎng)。期望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問題，他們都會(huì)樂此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自我在xx的工作方向。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！　　到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。　　在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易?！　≡诖?，在對(duì)試用期的工作情景及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求?！　∥移谕械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，我會(huì)盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)，在工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證患者的安全。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來也比較簡(jiǎn)便隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍十分。試用期期間完成的工作還十分有限，簡(jiǎn)單列了一些，希望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：　　一、熟悉公司業(yè)務(wù)流程。　　八、存在的不足：　　三個(gè)月來圍繞自身工作特點(diǎn)做了一定的努力，也取得了一定的成效，但是與公司的要求和期望相比還是存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在對(duì)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不是很熟悉及安全管理經(jīng)驗(yàn)不足，不過，我相信，通過自己的努力和學(xué)習(xí)會(huì)成為一名優(yōu)秀的安全員。對(duì)于驗(yàn)收中反映的各種問題，在我的權(quán)限內(nèi)可以解決的，我會(huì)盡量利用我所學(xué)到的相關(guān)政策、知識(shí)和應(yīng)對(duì)技巧，給客戶滿意的答案，以節(jié)省公司一些不必要的人力和物力開支。期待回復(fù)。這個(gè)崗位做好了，可以緩解公司的一些壓力，讓公司投入更多的精力在項(xiàng)目的鞏固和拓展上；相反，如果這個(gè)崗位沒有夢(mèng)想，不僅會(huì)破壞公司在與客戶溝通中的形象和聲譽(yù)，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力，分散攻擊力量，對(duì)A公司項(xiàng)目的順利發(fā)展造成可避免的延誤?！　∥濉f(xié)助編制公司的安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案?！　?4)爭(zhēng)取在一年之內(nèi)改善個(gè)人的不足，能夠做到對(duì)公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力?！　T部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要明白的基本原則等。外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎?！　≡趯?shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：　　作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來?！　∧サ恫徽`砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個(gè)月的培訓(xùn)，為將來在xx的發(fā)展做出良好的鋪墊。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。所以，我特向公司申請(qǐng)：期望能根據(jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)。 全面考慮問題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每