【正文】 ，對進出的人員必須有所了解，外來人員和車輛必須嚴格做好記錄。根據(jù)公司情況，擬重點就合同法、勞動合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益保護法、知識產(chǎn)權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營相關的法律進行培訓。 繼續(xù)做好電話溝通的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上消費業(yè)務。 勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對公司的服務要求越來越高，不單單在臨時服務中更體現(xiàn)在我司的服務品種上，也要繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款。 三、法律咨詢與培訓 工作時間內(nèi)隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復。對隊員的安全意識進行培訓，讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題。 二、管理的改正 現(xiàn)在這樣的成績，和管理也有許多的關系，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣。對于咨詢情況予以登記。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 以部門為單位，明年我們將舉辦更多的部門結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解公司，從而融入到我司業(yè)務中。 與人力資源培訓部配合，做好公司法律培訓工作。 在九月中，先對自己進行培訓，嚴格了解工作中的必備知識，多去學習，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升。