【正文】 我們該怎么去寫總結呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼奈飿I(yè)管理培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。再有業(yè)主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應有的合法權益。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境?！　〗⒚嬲勍对V制，師生如有什么不滿意可直接向我管理物業(yè)管理培訓總結3　　2XX年12月10日，房地產開發(fā)公司有幸請來了上海高力國際物業(yè)管理的資深培訓講師，遠道而來為我們管理處的相關物業(yè)服務人員進行了系統(tǒng)的培訓?！　‘斘覀兛头藛T在園區(qū)里面行走的時候應注意：a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶或者業(yè)主的時候應該要讓其先行，并退至一旁禮貌問候。　　待維修完畢之后，客服人員應該將維修單匯總。　　當工程人員與小區(qū)業(yè)主到一定的熟識程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報修，這種情況，工程人員應該到客服中心補單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進行維修?！　?：當管理人員正在使用過程中遇到業(yè)主或者客戶的時候，應對客戶說一聲：“不好意思，您請先使用吧，我稍后?！　≌匍_學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題?！　《?、服務意識比服務質量更重要　　我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務，讓形象好的保安在門崗給每一臺業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。物業(yè)管理培訓總結1尊敬的老師和各位領導：　　大家下午好！　　我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協(xié)助您聯系4樓業(yè)主，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安?！　∥冶嵅繉嵭袊栏竦目己宿k法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。　　培訓為期兩天，針對我們客服部的培訓安排在當天下午2：30在項目會所二樓會議室進行?！　、若三人同行，切忌三人并排行走，應作丁字形前行?！　≡趨⒓庸こ滩康呐嘤柶陂g，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關于業(yè)主的報修流程。　　此時便由客服發(fā)單給到工程部，請求工程人員前往業(yè)主指定地點進行維修?！　≈?