【正文】 了豐富的領(lǐng)域知識的廠商。與客戶相關(guān)的所有信息，可以一目了然，因此可以更好地提高響應速度，提高客戶滿意度。對同一個服務對象的不同操作，必須在了解對象內(nèi)部代碼 的前提下才能實現(xiàn)，處理操作的透明性不夠。 Standish Group 對人工編碼集成和利用以 EAI 系統(tǒng)為代表的中間件進行集成兩種方式進行了比較和統(tǒng)計。這些接口通過向平臺的組件模型提供說明信息或利用程序的應用編程接口實現(xiàn)與應用程序的互操作。在集成之前，必須首先對數(shù)據(jù)進行標識并編成目錄，另外還要確定元數(shù)據(jù)模型。對 EAI 的需求首先來自與企業(yè)將它們的主機系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成 C/S 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的過程中，其次是利用 ERP 建立企業(yè)骨干信息系統(tǒng)時。 孤立的信息系統(tǒng)也無法實現(xiàn)實時的信息存取和對業(yè)務流程的透視，無 法實現(xiàn)對客戶、供應商、項目、訂單、資產(chǎn)等的全面掌控，無法實現(xiàn) 企業(yè)價值鏈的全面的、徹底的透視和控制。 EAI就象因特網(wǎng) 上的路由器一樣，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行翻譯、并指名數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆较?，實現(xiàn)充分、實時、多方、雙向的集成。 EAI 的模型如下圖所示： 此資料來自企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ Source: webMethods） 盡管 EAI 常常表現(xiàn)為對一個商業(yè)實體（例如一家公司）的信息系統(tǒng)進行業(yè)務應用集成，但當在多個企業(yè)系統(tǒng)之間進行商務交易的時候， EAI 也表現(xiàn)為不同公司實體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如B2B 的電子商務。不同的 廣度和深度，集成所實現(xiàn)的目標是不同的。業(yè)務過程集成包括業(yè)務管理、進程模擬以及綜合任務、流程、組織和進出信息的工作流，還包括業(yè)務處理中每一步都需要的工具 。這些服務包括下列內(nèi)容：如果接收消息的應用程序比發(fā)送消息的應用程序速度慢，用隊列保存消息；交易的完整性用來保證交易在消息發(fā)送前或確認接收前完成；消息的優(yōu)先級；錯誤處理以及使網(wǎng)絡管理工具可以控制數(shù)據(jù)流的 “掛鉤 ”。而標準的商業(yè)中間件在接口方面都是清晰和規(guī)范的，規(guī)范化模式 可以有效保證應用系統(tǒng)質(zhì)量，并減少新舊系統(tǒng)維護開支。 從技術(shù)上看， EAI 可以為企業(yè)提供以下好處： ? 可靠性：提供一個堅固的系統(tǒng)運行環(huán)境，具有強大的故障恢復能力、系統(tǒng)重新啟動和恢復能力、數(shù)據(jù)可靠傳輸能力等。 ” 事實上，企業(yè)運作效率越來越依賴于各部門、 各類不同應用的協(xié)同，而不是單一部門、單一應用的水平。它們可能不會再使用自己的專有技術(shù) ，而是從一些商業(yè)化的 EAI 工具中選擇最適合于當前客戶的一種。但是，所有的軟件又是不完整的，它們必須經(jīng)過一定的配置才能適合每一家企業(yè)的具體情況，這就需要一個十分重要的環(huán)節(jié) —— 企業(yè)應用集成（ EAI）。 EAI 此資料來自企業(yè) ()，大量的管理資料下載 可以解決這個問題。如果以新一代的對象中間件產(chǎn)品來整合應用，同時配合可復 用的商務對象構(gòu)件，則開發(fā)費用可節(jié)省至 80％。 ? 傳輸：數(shù)據(jù)可以點到點傳送或利用一種所謂的 “發(fā)行／預訂 ”架構(gòu)傳送。為兩個應用中的數(shù)據(jù)和函數(shù)提供接近實時的集成。 隨著企業(yè)各種應用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務轉(zhuǎn)向電子商務， EAI 方案對企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。 Packaged 應用系統(tǒng)的流行，如 SAP， Intra ? 追求效率和控制成本 ? 兼并和收購 ? 技術(shù)的不斷創(chuàng)新 ? XML 技術(shù)的興起 目前，大公司已逐漸接受“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的概念。 此資料來自企業(yè) ()，大量的管理資料下載 企業(yè)應用集成系統(tǒng)（ EAI） 企業(yè)多年“自發(fā)”式的信息化建設(shè)，缺乏“自覺”的信息系統(tǒng)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，致使局部需求得到滿足的同時，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)各自為政，相互無法互通互聯(lián)，形成“信息孤島”，企業(yè)無法實現(xiàn)對整體業(yè)務運作和流程管理的全面掌控。所謂“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”實際上是建立一個集成的可擴展的應用軟件總線結(jié)構(gòu)，所有的應用可以“即插即用”。越來越 多的企業(yè)開始采用 EAI 解決 此資料來自企業(yè) ()，大量的管理資料下載 方案將企業(yè)內(nèi)部的應用軟件與外部客戶和供應商的應用軟件進行鏈接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務運作的自動化，從而達到業(yè)務的實時與快速。例如，在一些 B2B集成中用來實現(xiàn) CRM系統(tǒng)與企業(yè)后端應用和 Web 的集成，構(gòu)建能夠充分利用多個應用系統(tǒng)資源的電子商務網(wǎng)站。在 “發(fā)行／預訂 ”的架 此資料來自企業(yè) ()，大量的管理資料下載 構(gòu)中，一些應用程序先告知代理對某種消息感興趣，然后其它應用程序則向這些應用發(fā)送這類消息。 2．從開發(fā)周期