【正文】 揚(yáng)，提高醫(yī)院正氣。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好?！　￠_(kāi)通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。注：高端客戶(hù)每年收會(huì)費(fèi)二千元　　五、貴賓卡服務(wù)期限　　有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)?！　。?）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！　?。?）根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。請(qǐng)企劃部與加強(qiáng)溝通?！　≠Y訊快遞：及時(shí)向客戶(hù)免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)?！　∶拷y(tǒng)計(jì)出客戶(hù)生日信息資料，制成清單在客戶(hù)生日進(jìn)行電話或短信祝福。一同成長(zhǎng)?！　。?0）及時(shí)回復(fù)和處理患者家屬服務(wù)投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生?！　々v2﹚每日不定時(shí)的對(duì)門(mén)診大廳，住院大廳，走廊等開(kāi)展巡視工作，及時(shí)了解和處理新發(fā)生各項(xiàng)事物和工作?！　槊恳晃豢蛻?hù)建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單?！　∑胀蛻?hù)：年集分3000分。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。本文格式為Word版，下載可任意編輯醫(yī)院客服部工作計(jì)劃（精選3篇）醫(yī)院客服部工作計(jì)劃范文（精選3篇） 　　時(shí)間稍縱即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)