【正文】 方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前　　從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。同時，服務態(tài)度和服務技巧也及其重要?！　≡诮窈蠊ぷ髦斜M上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我、穩(wěn)步提升，向著目標努力。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。不能夠主動找領導溝通，處理問題還需要多學會靈活變通，需加強語言表達能力?！　「兄x公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！　≡谶@10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。因為客戶往往會從你的`報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度。遇事有時情緒化，不能及時調(diào)整好心態(tài)。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。下半年人員不足，市場體系失效。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。　　在工作中，必須按照公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行到位，服從指揮，不管是在超市哪個崗位工作做細，積極學習業(yè)務，嚴格要求自己，認真改正