【正文】 話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當(dāng)?shù)闹匾?。就象我們的教練所要求的，面對每一個項目，我們都要先討論行動計劃，然后努力去實施，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，在項目完成后每個人都要進(jìn)行總結(jié)。比如說穿越電網(wǎng)，需要大家細(xì)致的分工和良好的合作；過地雷陣，需要大家在前人的基礎(chǔ)上勇于探索、更進(jìn)一步；孤島救人，則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長處許多開始覺得無法完成的任務(wù)，最后我們都成功完成了。有句話講得好，“客戶是用’腳’來投票”，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你，而選擇他。這一次的聚餐，是我們新員工來到網(wǎng)盛的第二次集體活動。培訓(xùn)中有幾點印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項內(nèi)容：一、做任何事情都要建立目標(biāo)，客服工作也同樣如此，一定要定時期的為自己設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)，這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步，最終實現(xiàn)自己的目標(biāo)。第二個感受是通過拓展訓(xùn)練，提高了自己思考問題、解決問題的能力。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認(rèn)識了團(tuán)隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。通過這次活動，不僅使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，分享了快樂，更重要的是活動中的一些感受和體悟?qū)椭覀兘窈蟾玫毓ぷ?。一群朋友，聚在一起唱自己喜歡的歌，不管有多難聽，不管唱得好不好，一起玩色子，一起玩歌曲接龍，