【正文】 考核,在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進行抽查?？梢酝晟聘黜椗嘤柵c考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質的目的。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。　　一、工作中的不足　　由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。　　三、工作需要改進的方面　　加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。按標準去做?！　?。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點?！　∵@一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。(樓道清掃) 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可?！　?。目的只有一個，標準不放棄。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性?！　⌒^(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次?！　≡诠久鞔_分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員?！　T工綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。③為了做好物品的成本控制，針對酒店實際住客情況預算指標，客用品領用責任到人?！　∫?、繼續(xù)實行“個性化服務”　　自從實行“個性化服務”以來,我通過自己的不斷努力,因為服務的推出進一步拉近了業(yè)主與我們的距離,曾多次受到業(yè)主的稱贊表揚。 保潔年終工作總結 篇1　　20xx年過去了，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。保潔年終工作總結 篇2　　20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣?！　∶髂陮⑹且粋€機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設想：　　建立一套系統(tǒng)的房務中心，樓層服務人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善?！　∵@7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進?！　≡诠芾肀崋T的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。銀河一塊沒問題，我們能放心。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺?！　≡阢y杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。　　小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里