【正文】 總結(jié)：這個月是我們公司搬遷到新的辦公室的第一個月，在這個月中，我們在完善，在補充 業(yè)務(wù)知識，在提升服務(wù)質(zhì)量，在增加自身涵養(yǎng)！“根基不牢，大廈不穩(wěn)”——企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作是行政部管理工作的核心，是任何企業(yè)在發(fā)展過程中都尤為重要的一環(huán)。名片送達(dá)公司后，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。接收、發(fā)送傳真。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細(xì)記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。 服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。 3． 收發(fā)傳真。為需要的同事印制名片，首先向本人確認(rèn)名片信息，請名片公司傳真小樣或網(wǎng)上發(fā)過模版，確認(rèn)無誤后出名片。 前臺接待專員績效考核表 員工姓名：郝艷霞 職位：前臺文員 部門：總經(jīng)理工作部 地點：評估日期：自 201X 年 8 月 1 日至 201X年 11 月 1 日 1. 主要工作完成情況 工作能力 請您把合適的分?jǐn)?shù)寫在相應(yīng)方格上，如涂改，請涂改者在涂改處簽字，平后準(zhǔn)時送交人力資源部。 每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。努力打造良好的前臺環(huán)境。 會務(wù)工作，會議前準(zhǔn)備好相關(guān)器材會，并準(zhǔn)備茶水。 在接待客人方面，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺。努力打造良好的前臺環(huán)境。 1 按情況處理好鐵通話費月結(jié)，EMS快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機票月結(jié)。 每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關(guān)燈，13:30響鈴時及時開燈，并檢查是否有故障，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。盡量讓每一個客戶滿意。 三、人事管理方面 落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 1。對于快件未能及時送達(dá)的情況，進(jìn)行記錄，像領(lǐng)導(dǎo)反映情況。接聽電話時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。 在日常工作中，除了做好相應(yīng)的本職工作，引導(dǎo)客戶，做好接待，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對待。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊精神，落實團(tuán)隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要