【正文】 中解決產(chǎn)品或子系統(tǒng)的工 程和操作設(shè)計(jì) 。過去幾年里， 所有的大電腦公司和軟件商都試圖模仿 MAC 的易用性。有多少次，我們注意到 VCR 的時(shí)鐘一直在十二點(diǎn) 這個(gè)時(shí)間位置上閃爍？有多少次，我們坐在 IBM PC 前（當(dāng)時(shí) WINDOWS 還沒有推出）強(qiáng)記那些神秘的命令去操作文件？這兩個(gè)例子不過是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還 沒有采用用戶導(dǎo)向型設(shè)計(jì)之前諸多例子中的九牛一毛罷了。于 1990 年 11 月和 1991 年 2 月，這種型號(hào)的復(fù)印機(jī)分別投放日本及美國(guó)市場(chǎng)。然而， 對(duì)大件而較顯貴的產(chǎn)品來說，售后服務(wù)是個(gè)重要課題。執(zhí)行 DFM 的另一個(gè)重要原因是要降低成本。 ? 可測(cè)性 —— 能進(jìn)行快速有效的測(cè)試。 優(yōu)化設(shè)計(jì)（ DFE） 從客戶的角度來看，影響新產(chǎn)品的最重要的三大因素是：質(zhì)量，價(jià)格及 投放市場(chǎng)時(shí)間。 設(shè)計(jì)手段 以提高專業(yè)設(shè)計(jì)人員的生產(chǎn)力和有效工作為目的的幾個(gè)主要設(shè)計(jì)手段已被 開發(fā)出來。然而，不幸的是，許多公司 投資購(gòu)買了某個(gè)自動(dòng)化開發(fā)工具或設(shè)計(jì)手段后，卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。為使QFD 對(duì)更為復(fù)雜的產(chǎn)品行之有效，我們花了差不多兩年時(shí)間來修正它。當(dāng)今社會(huì)，如果哪家公司還是沿用老一套，對(duì)外宣布其新產(chǎn)品下一個(gè)季度就能投放市場(chǎng)，而實(shí)際上市時(shí)間卻要再加半年，這種公司 是很難再生存下去了。減少部 件數(shù)量很重要，一個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)部件都有發(fā)生差錯(cuò)及裝配錯(cuò)誤的可能。因 此， DFT 正變得越來越重要。這種于 1990 年投放市場(chǎng)的復(fù) 印機(jī)是日本富士施樂公司與美國(guó)施樂有限公司的工程師首次合作開發(fā)的產(chǎn)品。 AT＆ T 公司清除了電路板生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的臭氧損耗物質(zhì)， 可年節(jié)省三百萬美元。因此，該產(chǎn)品的利潤(rùn)在同行業(yè)最高也就絕非 偶然了。 ? 可測(cè)試性設(shè)計(jì)（ DFT ）手段在開發(fā)后期運(yùn)用，當(dāng)設(shè)計(jì)工作基本完成時(shí)，才優(yōu)化具體的測(cè)試要求。簡(jiǎn)單地說，電腦輔助軟件工程工具就是軟件規(guī)劃、分析和設(shè)計(jì)的自動(dòng)化工 具。 模擬工具 設(shè)計(jì)人員模擬一項(xiàng)設(shè)計(jì)的機(jī)械或電子部分，以分析和評(píng)估設(shè)計(jì)的操作特性， 檢查其是否象預(yù)期一樣運(yùn)行。 這些開發(fā)工具使元件在電路板或底板上的排列自動(dòng)化，然后將這些元件本身和電路板上或芯片上的輸入／輸出（ I／ O）口互聯(lián)。 項(xiàng)目調(diào)度工具不是項(xiàng)目管理的藍(lán)圖。核心小組 成員每周舉行一次碰頭會(huì)是完全不可能的，而且，高昂的費(fèi)用也不允許這樣做。任何 設(shè)計(jì)工具都有一 個(gè)學(xué)習(xí)曲線，其中某些工具需要更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)曲線。 12 另外一個(gè)典型的問題是，一些公司為了解決某個(gè)具體問題而購(gòu)買新的設(shè)計(jì)工具，如電路板設(shè)計(jì)或機(jī)械設(shè)計(jì)。例如電子設(shè)計(jì)工具廠商，一些廠商的產(chǎn)品有很強(qiáng)的操作層模型制作和模擬能力，另一些廠商的產(chǎn)品則擁有良好的電路板設(shè)置和走線開發(fā)能力，但兩者不可得兼。他在電子設(shè)計(jì)工具上花了幾千美元，所以他要求他的設(shè)計(jì)工程師們 把新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)間減少一半。 電視會(huì)議工具使身處不同國(guó)家和地區(qū)的人相互之間看得到。通常只有當(dāng)項(xiàng)目小組沒有接到任何有關(guān)如何管理這些項(xiàng)目的指示時(shí)，才有這種情況。這個(gè)步驟自動(dòng)化可以使設(shè)計(jì)周期縮短幾周時(shí)間，同時(shí)，還減少了錯(cuò)誤。 通過快速檢驗(yàn)一個(gè)設(shè)計(jì)方案是否可行，模擬能大大縮短 設(shè)計(jì)周期。 CASE 將大部分低級(jí)的細(xì)節(jié)隱藏在自己內(nèi)部的一套生成的程序中，這樣一來 用戶就看不到它們。 產(chǎn)品開發(fā)所應(yīng)用的自動(dòng)化工具 一旦產(chǎn)品開發(fā)過程的框架確定下來，它就能從自動(dòng)化產(chǎn)品開發(fā)工具的應(yīng)用 中大大受益。你只要插上插座，打開開關(guān)，馬 上， MAC 的“桌面電腦”就呈現(xiàn)在你面前了。 上述例子表明，環(huán)保設(shè)計(jì)不僅是一個(gè)環(huán)保意識(shí)的問題，而且，通過抵消與 有害健康的和有害廢物相關(guān)的隱形成本常常會(huì)降低生產(chǎn)成本。如日本復(fù)印機(jī)的紙張 重量較輕，表面光滑，日本的漢字很復(fù)雜，許多地方要藍(lán)色線條。根據(jù)這個(gè)概念，模塊 可以單獨(dú)進(jìn)行有效測(cè)試；檢查模塊的集成，也只要做幾個(gè)測(cè)試就行了。產(chǎn)品部件越少，也代表產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性越高，產(chǎn)品生命周期的成本越低，所需的設(shè)計(jì)工程人員越少（包括減少了重復(fù)設(shè)計(jì)），采購(gòu)人員、質(zhì)量控制人員以及倉(cāng)儲(chǔ)及工作面積也都會(huì)減少。 管理好上述諸多因素是 DFE 的目標(biāo)。如果產(chǎn)品要滿足更高層次的要求，而且要優(yōu)先 滿足這些要求時(shí)， QFD 的價(jià)值就會(huì)很快降低。 PACE 認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)過程，需在多方面加以改進(jìn)，不是靠應(yīng)用個(gè)別自 動(dòng)化開發(fā)工具或手 段就能搞好的。 一個(gè)公司如果實(shí)施了 PACE 中的基本要素（核心小組、階段評(píng)估過程和一個(gè)結(jié)構(gòu)化的開發(fā)過程），恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用某些特定的自動(dòng)化開發(fā)工具及設(shè)計(jì)手段，就能不斷縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)間，降低產(chǎn)品生命周期成本。很明顯，這需要另辟途徑。以下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮較為典型： ? 裝配 —— 產(chǎn)品要易于裝配，才能降低生產(chǎn)周期。美國(guó)公司不得不重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以使其產(chǎn)品的成本價(jià)格能與日本公公司抗衡。 可服務(wù)性設(shè)計(jì)（ DFS） 可服務(wù)性設(shè)計(jì)（ DFS）是指在設(shè)計(jì)期內(nèi)考慮產(chǎn)品投放市場(chǎng)后需要哪些服務(wù)。 應(yīng)用國(guó)際化設(shè)計(jì)，施樂在設(shè)計(jì) 5100 系列時(shí)，從概念到投放市場(chǎng)進(jìn)行了整體 5 考慮。環(huán)保設(shè)計(jì)還可以減少對(duì)有害廢物的處置；隨著廢物放置場(chǎng)的堆滿和 公眾的警告，放置處理費(fèi)用在持續(xù)上漲，同時(shí)導(dǎo)致政府不斷出臺(tái)新的管理規(guī)定。 所有的應(yīng)用程序都相當(dāng)直觀，那些下拉式菜單，滾動(dòng)條，關(guān)鍵詞仿佛能讓你摸 到一樣。為方便闡明其應(yīng)用，我 們把它們分成四類加以說明：設(shè)計(jì)工具、模擬工具、開發(fā)工具、項(xiàng)目管理與執(zhí) 行工具。 機(jī)械設(shè)計(jì)工具 機(jī)械設(shè)計(jì)工具在工業(yè)領(lǐng)域正越來越重要。現(xiàn)在，雖然少數(shù)幾家大公司已發(fā)展到能模擬非常復(fù)雜的系統(tǒng)的功能， 但大多數(shù)公司還只能將他們的電子設(shè)計(jì)模擬到印刷電路板水平。這種系統(tǒng)最近已經(jīng) 開發(fā)出來，它只用幾小時(shí)或幾天（視部件大小及復(fù)雜程度而有所不同）就可以 創(chuàng)建一個(gè)物理的原型。 財(cái)務(wù)分析工具 財(cái)務(wù)分析工具使對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析自動(dòng)化。 11 進(jìn)行設(shè)計(jì)或文件評(píng)估、以及改進(jìn)部門間的溝通。”要 真是那么容易就太好了。當(dāng) UNIX 在行業(yè)中還不那么普及的時(shí)候，你走進(jìn)一個(gè)中型的公司，常能看到在設(shè)計(jì)場(chǎng)地有許多種硬件平臺(tái)。這 些組元只有少量可能是有用的，大部分是多余的或簡(jiǎn)直就是錯(cuò)誤的，而且只有 極少數(shù)人能正確歸檔。 從我們的經(jīng)驗(yàn)看，最普遍的錯(cuò)誤是在準(zhǔn)備應(yīng)用設(shè)計(jì)工具前，沒有首先給產(chǎn) 品開發(fā)過程定好框架。解決的辦法是采用一個(gè)模板來使工具標(biāo)準(zhǔn)化。這些軟件可以使核心小組從跟蹤活動(dòng)的手工勞動(dòng)中解放出來；它們生成的 Gantt 型圖表尤其有幫助。 集成電路或印刷電路板開發(fā)工具 集成電路或印刷電路板開發(fā)工具一般由一個(gè)獨(dú)立的電腦輔助設(shè)計(jì)（ CAD）部