20xx聯(lián)通話務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文(留存版)
【正文】 名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然
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