【正文】 區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪?！　⌒旁L工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。對信訪量較大，領導干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。　　在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。接待上訪與主動下訪相結(jié)合；思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結(jié)合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。信訪工作的基礎在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領導，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風建設、貫徹黨的十六大精神的具體要求?！　⌒旁L是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。十五屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風建設，領導干部要親自處理來信來訪。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。　　做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則，切實落實信訪工作責任制。要變?nèi)罕娚显L為領導下訪，領導同志要經(jīng)常深入基層，察民情，解民憂，多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作。在程序上規(guī)定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機關(guān)?！　《⒄J真學習，深入工作角色。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位?！　⌒旁L工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。　　基層信訪工作心得體會篇二　　本人自參加工作以來，我局從實踐三個代表，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復上訪的，要嚴格追究相關(guān)責任。要特別注意正確處理人民內(nèi)部矛盾，講究工作方法。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。一個不善于抓信訪工作的領導干部，很難說是一個稱職的領導者?！　≡?