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銀行年度總結報告10篇(留存版)

2024-12-07 02:12上一頁面

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【正文】 一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場積累了經驗。每日,我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進行非現(xiàn)場檢查;每季度,我部均按照計劃中的要求,對全轄收付清算條線業(yè)務操作與合規(guī)內控管理方面進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業(yè)務及其他優(yōu)秀支行經驗介紹中的有益方法,培訓中指出了各網點前期操作中普遍存在的一些問題,同時強調了一些注意事項,進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,達到防范風險的目的?! 《前l(fā)現(xiàn)需求,用心服務。下轄各網點共同努力做好宣傳?! ∷摹⒋嬖诘闹饕獑栴}  一年來,我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展態(tài)勢良好,但也有一些問題存在:  部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務完成率僅為12345,離任務完成還存在有一段距離。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著xx銀行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。  三、下步安排及打算  跟進有貸款意向企業(yè)的營銷工作,摸排客戶在他行貸款情況,分析我行產品優(yōu)勢,精準營銷客戶。貸款本息回收正常,貸款為正常類?! 氖聹髲秃说墓ぷ鞅旧砭褪菍σ粋€人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務授權。針對各網點主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務處理能力?! ∫弧⑼瓿墒蟹中邢逻_的各項任務  20xx年,我行企業(yè)網上銀行任務45個,實際完成49個。如果說我行在此方面取得一定成績的話,那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導,得益于支行領導的團結合作,更得益于全體員工的共同努力?! ∷摹⒓哟笈嘤柫Χ?,提升條線管理人員及業(yè)務經理的管理能力  業(yè)務經理是銀行內控風險管理的一道重要防線,在一定程度上有效控制了操作風險、內控風險,對加強基層經營性分支機構的內控管理發(fā)揮了重要作用。記得在得知考試結果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說:“某人,我們真恨你啊!”是啊,我也恨自己不爭氣。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動將基本結算戶挪到分理處,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬元,月均結算量達300萬元?! 《缃瘢瑲q月輪回,我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經理的崗位。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是站立式服務,且做到來有迎聲,走有送聲。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。第三,開展“創(chuàng)一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務上檔次。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數(shù),向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制,真正調動員工的積極性。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業(yè)務?! 。ㄈ┘哟筚J款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。 ?。?)經營利潤成倍增加?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜諔B(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領導給予表揚。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。  接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網上匯的話手續(xù)費只有0。、結售匯約1億美元。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節(jié)支。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層管理人員素質。引入iso9000質量管理體系?! ∫?、思想政治方面  一年來,我堅持學習各種金融法律、法規(guī),通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。  辭舊迎新,撫往思今。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。于是,我主動找到財務科長,提出了由我一試的請求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業(yè)務特點的比較,要與客戶的特點相結,與產品的特點相結合,與分理處的特點相結合,改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,大力營銷羊年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,大力營銷7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時機,大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,極大地帶動了相關業(yè)務產品的銷售。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,我立即按省分行的要求實施此項工作,超權限的大額匯款通過相對應的個金、公司、國結部門進行審核、簽字后,由我部修改權限,并進行登記,嚴格管理防范風險,使基層網點業(yè)務操作的合規(guī)性進一步提高?! 〖哟蠓乾F(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度,督促各網點合規(guī)操作  20xx年初我行將根據(jù)實際情況制定20xx年《財務運營板塊考核目標》,內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等,涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務?! ∷氖菭I建你追我趕的業(yè)務氛圍。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經營。在此,我努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻?! Υ媪靠蛻暨M行深入營銷,營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè),擴大存量客戶的貢獻率?! 《?、在安全和風險防范方面  我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務,如對公客戶網上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,但有些客戶的網上交易量不大,對實用我行的網上銀行還存在有顧慮。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。在20xx年的業(yè)務中我們發(fā)現(xiàn),有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉賬業(yè)務或是現(xiàn)金匯款業(yè)務,針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發(fā)現(xiàn),這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款,這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務的營銷宣傳,客戶不僅可以通過網上銀行,手機銀行,短信轉賬這樣便捷的方式及時給子女匯款,同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財?shù)裙δ堋! 榱诉M一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,全面提升制度執(zhí)行力,我部門在20xx年11月21日晚,組織全轄業(yè)務經理、會計人員在支行進行了IT藍圖規(guī)章制度考試,內容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務、國際匯出匯款業(yè)務、國際匯款查詢查復業(yè)務、國際匯入匯款業(yè)務、國內收付業(yè)務、資金結算業(yè)務等業(yè)務的重點操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務流程、風險控制要點等,提高了業(yè)務經理和基層網點操作人員的業(yè)務素質,為各項業(yè)務的健康開展奠定了堅實的基礎?! ∪?、實行精細化管理,加大部門條線管理力度  現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。今年“非典”期間,我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,我就在想:“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮,如果這種習慣成為一種趨勢,那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加,這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。一個念頭立刻從我的腦海里閃過:“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的`錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新
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