【正文】 服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。　　(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。二是事中公開。　　二、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。中心將進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化。改進現(xiàn)有行政服務(wù)機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20XX年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高?！　∥?、加強自身建設(shè)，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)　　今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務(wù)并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境?！　∪?、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財務(wù)的監(jiān)督關(guān)　　今年是我鎮(zhèn)的財務(wù)管理年，我們明確專人抓，分工負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，實行年終實績計分，納入考核內(nèi)容。　　一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比?！　?yán)格費用方案分解落實。五是抓好財務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村(居委會)進行了全面審計，對違規(guī)違紀(jì)單位和個人，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴(yán)格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。即辦件1200件，即辦率100%。今年上班以來，中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求?！　∷摹?0XX年工作措施?！　∪嫱七M政務(wù)公開，接受全社會監(jiān)督。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受理咨詢3760人次。三是加強標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。今年以來。　　完善監(jiān)督管理制度。以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨，立足管理抓指導(dǎo)，搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，改善工作條件，積極主動調(diào)整農(nóng)