收銀員的工作實習報告(專業(yè)版)
【正文】 許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。最后他通過了最后一項考核。 當我抱怨一個星期天有5天上CK，怎么可能？要把人累倒是不是。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報表走，白聯(lián)留下。詢問客人的房號以及人數(shù)，做好確認工作。 收銀員的工作實習報告【2】 時間如白駒過隙，飛快地流逝著。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎？靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。 收銀員的工作實習報告3 前臺是酒店服務的窗口。 五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。 客人消費后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時候師傅就教過我開發(fā)票。 因為不熟悉結賬方式，時不時的還會犯些小錯誤，有時候是忘記了，有時候是粗心大意的弄錯，反正開始的時候犯了很多的錯誤，不過后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐心的教導，讓我最終學會了這些，也算是皇天不負有心人啊。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。整天無心工作?！? 前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1