客服前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃(專業(yè)版)
【正文】 三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù) 四、機(jī)構(gòu)建設(shè) (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能?！ ?，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶被打擾的厭煩感?！ ≡谠谢A(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。 按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量?！ ?六)建立客戶檔案。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。. (三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)?！ ?可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等?！ ∪?qiáng)化培訓(xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平?！ 「鶕?jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)
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