【正文】 為確保高速公路自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，提高高速公路建設(shè)管理水平，必須提高管理隊伍素質(zhì)。對高速公路通訊監(jiān)控系統(tǒng)要進(jìn)一步完善功能，發(fā)揮應(yīng)有的作用。從目前來看，在養(yǎng)護(hù)管理過程中，應(yīng)從以下幾個方面入手。提高高速公路現(xiàn)代化管理水平，必須堅持以培養(yǎng)具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高速公路管理隊伍為基礎(chǔ)。堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手，以培養(yǎng)“四有”職工為重點，大力實施品牌帶動戰(zhàn)略，文明服務(wù)水平不斷提高。同時，利用市場機(jī)制，精選專業(yè)施工隊伍，嚴(yán)格“四制”管理，建立健全了三級質(zhì)量保證體系，有效提高了維修工程質(zhì)量。2004年共舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班30多次，有力的促進(jìn)了收費管理水平的提高。 路的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政、征收、服務(wù)區(qū)管理由泰安市公路局負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查督促，局直有關(guān)單位負(fù)責(zé)具體實施工作。 （二）高速公路養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)一步加強。積極配合全國開展的治超活動和全市開展的治超活動，嚴(yán)厲打擊超限運輸、闖崗逃費車輛，超載超限率控制在6％以下，高速公路通行效率、行車秩序和行車環(huán)境明顯改善。 三、加強高速公路運營管理需掌握的工作原則 一要全面推行依法治路。高速公路管理處作為高速公路運營管理的直接責(zé)任人，要高度重視管理和服務(wù)問題，切實轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得人民群眾的理解和支持。 （三）堅持依法行政，提高高速公路路政管理水平 路政管理的主要功能是保護(hù)高速公路路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)。據(jù)不完全測算，全國高速公路服務(wù)區(qū)每年營業(yè)額約在50億元以上，面對如此龐大的消費群體，服務(wù)區(qū)不僅要做到功能完善、服務(wù)到位，而且應(yīng)從建設(shè)期就合理設(shè)計、長遠(yuǎn)規(guī)劃，在運營后，加強公共設(shè)施維護(hù)，最大限度地體現(xiàn)人性化服務(wù)。 。 （五）完善服務(wù)功能，提高服務(wù)區(qū)綜合管理水平 服務(wù)區(qū)是高速公路的重要配套設(shè)施，從10多年的發(fā)展來看，早期的高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)僅僅是從配套設(shè)施的要求出發(fā)，沒有以人為本從服務(wù)功能、人性化方面考慮，因而大多存在功能不夠完善、布局不盡合理、外觀設(shè)計不盡美觀等缺陷。四是保證暢通。如發(fā)生重大惡性責(zé)任事件，將按照責(zé)任體系，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四是站務(wù)管理、隊伍建設(shè)仍需加強，執(zhí)法守紀(jì)、規(guī)范化服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。加大了路政巡查力度，確保了春運、元旦、春節(jié)及兩個黃金周的安全暢通，加強了與公安、交警、衛(wèi)生等部門的協(xié)調(diào)，建立了事故處理聯(lián)動機(jī)制，提高了路政事案查處率和結(jié)案率，有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。去年，高速公路通行費收入再創(chuàng)新高，完成收入2。4公里，沿線共設(shè)13個收費站、5個服務(wù)區(qū)、3個養(yǎng)護(hù)工區(qū)。二是大力推進(jìn)了信息化建設(shè)。四是制定了防汛搶險和除雪防滑應(yīng)急預(yù)案，確保了汛期和雨雪霧等惡劣天氣的安全暢通。以“樹品牌、創(chuàng)一流”為目標(biāo)，全力提升服務(wù)水平，積極實施了“滿意在收費站、方便在服務(wù)區(qū)、舒適在養(yǎng)護(hù)、暢通在路政、文明在高速”活動，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，文明創(chuàng)建蔚然成風(fēng)。要加強職工技能培訓(xùn)和知識更新培養(yǎng)，爭取年內(nèi)將職工輪訓(xùn)一遍，以適應(yīng)信息化建設(shè)的要求。關(guān)鍵在于對緊急事件處治的力度。 （四）加強收費管理，展示文明窗口形象 通行費征收是高速公路運營管理的一項十分重要的工作，