【正文】 是的，我們外訓(xùn)部門(mén)6名員工，每月都將盡有28天工作在外，最長(zhǎng)時(shí)連續(xù)80多天出差在外沒(méi)回過(guò)一次家，長(zhǎng)年累月奔波在外，輾轉(zhuǎn)于各個(gè)城市之間，經(jīng)常跟我們打交道的除了火車汽車等交通工具外，就是應(yīng)對(duì)形形色色的酒店和各行各業(yè)的學(xué)員。該做什么要義無(wú)返顧，不能推三阻四；不該說(shuō)的要守口如瓶，不能信口開(kāi)河，一切都要以維護(hù)公司的核心利益為重。保持舒暢的心境、營(yíng)造融和的氛圍、消除陰暗的心理，是每一個(gè)xx人共同的神圣職責(zé)。如何打開(kāi)市場(chǎng)、打動(dòng)客戶、打消消費(fèi)者的顧慮？有幾點(diǎn)值得注意。湖南是文化強(qiáng)省，湖南人對(duì)美的向往、對(duì)愛(ài)的頌揚(yáng)、對(duì)家的關(guān)愛(ài)有口皆碑，這是xx能迅速打入湖南市場(chǎng)、擠占市場(chǎng)份額的又一關(guān)鍵因素。至去年年底，公司銷售總額達(dá)**萬(wàn)元，銷售利潤(rùn)**萬(wàn)元。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠(chéng)和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。其次，增強(qiáng)骨干的力量，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人，保安班長(zhǎng)9人，大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！　∥飿I(yè)零缺陷的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的’品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。再次向前來(lái)參加會(huì)議的嘉賓和朋友們，致以崇高的敬意和衷心的祝愿。但是我是非常有信心帶領(lǐng)大家在困難的階段達(dá)到出色的表現(xiàn)。上半年與下半年　　20xx年16月的業(yè)績(jī)情況總結(jié)銷售還是比20xx年同期降低35%，費(fèi)用提高了12%，利潤(rùn)下降52%。多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，多關(guān)注別人身上的閃光點(diǎn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的努力，更離不開(kāi)在座的各位在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)和埋頭苦干的精神?！　』仡?0xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和科學(xué)帶領(lǐng)下，在各位同事的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)下，我們公司不斷發(fā)展前進(jìn)。無(wú)論是工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)20xx年質(zhì)的飛躍。順利完成了原有的xx年的下半年的銷售計(jì)劃！　　2. 在內(nèi)部管理上的逐步完善，績(jī)效考核，工作流程等。公司：業(yè)績(jī)突破，營(yíng)運(yùn)水平突破，人才的突破，員工待遇與工作環(huán)境的突破（年后調(diào)薪與搬寫(xiě)字樓）。這一串?dāng)?shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績(jī)，和在座各位的辛勤工作分不開(kāi)，僑泰的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：　　要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。　　加強(qiáng)自我建設(shè)，我公處保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討?！　“?、其它方面　　今年，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包25個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書(shū)本?！　≈饕ぷ鳂I(yè)績(jī)：　　一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；　　二、四至五月，配合滇池水站安裝；　　三、六月完成 、 、 cod設(shè)備安裝調(diào)試；　　四、八月份，伙同 完成 設(shè)備安裝調(diào)試；　　五、九至十一月，完成 設(shè)備安裝及調(diào)試；　　六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展；　　存在不足：　　一、理論知識(shí)掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)；　　二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺。在xx這個(gè)大家庭里，大家都在出色地充當(dāng)著家庭成員的角色。截至目前，公司應(yīng)收貨款余額高達(dá)**萬(wàn)元，有**家網(wǎng)點(diǎn)存在拖欠現(xiàn)象，最多的高達(dá)**元。一次，日本一個(gè)大財(cái)團(tuán)的總裁在車上聽(tīng)了這個(gè)故事，就趕忙下車拜訪農(nóng)民乙，來(lái)到這個(gè)人口已經(jīng)很多的小鎮(zhèn)，正看見(jiàn)兩個(gè)人正在爭(zhēng)吵，原來(lái)是農(nóng)民甲和農(nóng)民乙為所開(kāi)服裝店的價(jià)格相互指責(zé)，兩人的服裝店開(kāi)在一起，而乙的價(jià)格比甲的通通要貴一倍，甲的店鋪生意紅火，財(cái)源滾滾，乙的卻門(mén)可羅雀。王總年紀(jì)不大，資歷不淺，既是儒將，又久經(jīng)沙場(chǎng)。即使有了高就，也決不能傷害公司的利益，請(qǐng)各位切記。　　一份汗水一份收獲，會(huì)議服務(wù)部全體人員在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了必須的成績(jī)，但XX年的工作還不能松懈。人生處處皆白紙，喚起天邊紅日。作為貿(mào)易公司的員工，xx人要時(shí)刻記住一份耕耘一份收獲，只有跑更多的路、流更多的汗、吃更多的閉門(mén)羹、受更多的冤枉氣，才會(huì)一步步攀上事業(yè)的頂峰。今年，公司的管理主要注意三點(diǎn)：一、高度重視貨款回籠，要把貨款回籠與員工的利益緊密掛鉤，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。這些問(wèn)題都要認(rèn)真反思，重點(diǎn)加以解決?？傊?，我們絕大多數(shù)員工都能以公司為家，以公司的利益為重，以公司的成果為榮，在各自的領(lǐng)域勤勤懇懇地奉獻(xiàn)著自己。在今天的總結(jié)大會(huì)上，我想和大家一起回顧創(chuàng)業(yè)之路、謀劃生財(cái)之道、描繪成功之圖，概括起來(lái)，一是去年怎么看？二是今年怎么辦？三是大家怎么干？不當(dāng)之處，敬請(qǐng)包涵?！　〗Y(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：　　好的方面：　　一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次。　　2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)?！　?yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察。相信只要我們堅(jiān)持誠(chéng)信待客、堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤奮，就一定能夠成功。我們必須加快行動(dòng)力，我們有別于其它公司的是我們產(chǎn)品多、產(chǎn)品優(yōu)，當(dāng)然機(jī)會(huì)也多了！感謝市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)所有員工的勤奮努力，讓我們體會(huì)到了一份至真至誠(chéng)的拳拳營(yíng)銷之心，我代表醫(yī)藥保健有限公司致以最真誠(chéng)的感謝，你們是多年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷前輩、營(yíng)銷精英聯(lián)袂組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。為明年的銷售開(kāi)了一個(gè)好頭。從認(rèn)真活一次面、捏一