【正文】 從XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。另外，在這個(gè)項(xiàng)目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎么處理，大家都會(huì)一起幫忙解決每個(gè)人遇到的任何問題，合作得非常愉快，也提高了工作質(zhì)量和工作效率。　　積極配合行政部門的工作，領(lǐng)取部門所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過程中的員工姓名錄入，統(tǒng)計(jì)部門電腦更換數(shù)目等?！　∈斋@：認(rèn)識(shí)了很多專家，學(xué)會(huì)了銷售人員應(yīng)該具備的基本禮儀，也了解了當(dāng)前國(guó)家對(duì)中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)的諸多要求，也深刻的領(lǐng)悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。我負(fù)責(zé)了解并監(jiān)督三個(gè)組　　員的培訓(xùn)進(jìn)展，及時(shí)與組員溝通，做好培訓(xùn)筆記并要求寫培訓(xùn)小結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本組的組員學(xué)習(xí)進(jìn)展和遇到的問題。二是不見得所有人都會(huì)配合給出準(zhǔn)確的聯(lián)系方式?！　∈斋@：做事的條理性能力和信息收集總結(jié)能力得到了鍛煉?！　「I(lǐng)導(dǎo)一起去談判。　　收獲：學(xué)會(huì)了數(shù)字化掃描軟件的應(yīng)用，同時(shí)也更加熟悉了檔案的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，做事更加細(xì)心，領(lǐng)悟到了要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求效率，也只有這樣才能滿足客戶的要求，才能給對(duì)方留下好的印象，才能更穩(wěn)健的拓展我們的市場(chǎng)。但是這一個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步?！　≡诠镜倪@段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。　　同時(shí)感謝XX對(duì)我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及XXX的每一次技術(shù)培訓(xùn)?！　∽鳛橐粋€(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。摒除了以前的僥幸心理，認(rèn)為偶爾馬虎一下沒有關(guān)系。　　收獲：學(xué)會(huì)了更自信的面對(duì)客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認(rèn)識(shí)了很多潛在客戶。同時(shí)不斷充實(shí)自己的大腦，使自己的工作更加專業(yè)化、精確化。下面是對(duì)我兩個(gè)多月以來所做的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧：　　統(tǒng)計(jì)檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式。當(dāng)然，作為一名新員工擔(dān)任3個(gè)組員的組長(zhǎng)是有壓力的，就跟沒有經(jīng)過調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)一樣的道理，我必須比別人花更多的時(shí)間來熟悉更多公司日常業(yè)務(wù)和相關(guān)軟件的功能，這樣才能勝任一名組長(zhǎng)的工作?！　?zhǔn)備參會(huì)資料，與會(huì)議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清