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20xx物業(yè)管理上半年工作總結(jié)【精選5篇】(專業(yè)版)

  

【正文】   三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。  三、存在的問(wèn)題?! 〗衲晟习肽闤X物業(yè)在全體員工齊心協(xié)力下,進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理:健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,制作了各崗位人員公示牌,使管理更加規(guī)范,現(xiàn)對(duì)上半年物業(yè)管理工作加以總結(jié)。  在日常管理中,我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系,注意與業(yè)主多溝通,多聯(lián)系,平常多深入業(yè)主了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難,有效拉近與業(yè)主的距離,有利于日常管理工作的開(kāi)展。  年初,中心明確了本年度的工作目標(biāo)和任務(wù),我們及時(shí)召開(kāi)了工作會(huì)議,向全體工作人員傳達(dá)了中心的目標(biāo)管理具體要求?! ∵@些小問(wèn)題由于我公司解決及時(shí),既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒,不影響他們裝修,又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪,保障了電力供應(yīng)安全。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費(fèi)的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額?! ∞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理是城市管理綜合治理的重要部分,是城市管理的一個(gè)窗口,同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)?! 「纳剖袌?chǎng)購(gòu)物環(huán)境一直是中心長(zhǎng)期抓的一項(xiàng)重要工作之一?! ≡诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:  (一)、組織職工對(duì)法律、法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論等方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。年初,由于各種客觀原因,管理處人員流動(dòng)比較大,針對(duì)這種情況,管理處除擴(kuò)展招聘渠道,另建立每月培訓(xùn)制度,對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)外,平時(shí)還組織員工進(jìn)行實(shí)地、實(shí)時(shí)、實(shí)操學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),樹(shù)立敬業(yè)精神,熟練專業(yè)技能,使在較短時(shí)間內(nèi)投入正常工作,同時(shí),為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理使管理工作制度化。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪?! 〗Y(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總,上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗?! 《⒄J(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力做好服務(wù)工作。如消防安全管理工作,我們成立了專門(mén)小組,由專門(mén)責(zé)任人采取定期或不定期方式檢查市場(chǎng)消防設(shè)施,并與市場(chǎng)業(yè)主簽訂消防責(zé)任書(shū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患,確保市場(chǎng)消防設(shè)施正常運(yùn)行,不出任何問(wèn)題。由于準(zhǔn)備工作充分,市場(chǎng)業(yè)主全部辦理續(xù)租,市場(chǎng)租賃收入也有了一定幅度的提高。  由于我公司堅(jiān)持業(yè)主至上,服務(wù)第一,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)走訪業(yè)主,不論是XX還是商業(yè)步行街,業(yè)主滿意率都很高。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。  三、保安保潔工作  規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理?! 《⑺姽ぷ鳌 U除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。對(duì)于樓房及配套設(shè)施存在的問(wèn)題,積極與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系,使問(wèn)題得到了妥善解決,也極大地穩(wěn)定
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