【正文】 　　　　五年的大學(xué)生活結(jié)束已近兩年，我來xx醫(yī)院也有一年半的時(shí)間了；從一個(gè)莘莘學(xué)子轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻ぷ髟谂R床崗位上的合格的護(hù)士，這期間我在大家的幫助下，同時(shí)也通過自己的刻苦努力學(xué)到了很多知識(shí)，掌握了臨床護(hù)理的基本規(guī)范。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。我衷心希望我們的護(hù)士們?cè)谌粘５墓ぷ髦心芾^續(xù)把病人的需求放在工作的第一位，不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關(guān)懷。我發(fā)現(xiàn)她稍微有些平靜，但身子還是不停的動(dòng)，豆大的汗珠順著臉頰往下流，嘴里還在說：“醫(yī)生，我聽你的，但還是太疼了。一年來雖然每個(gè)病區(qū)的患者都是人滿為患，但大家還是克服重重阻力，根據(jù)三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)暨河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版），注重護(hù)理人員分層級(jí)規(guī)范化培訓(xùn)、住院患者健康教育、護(hù)理質(zhì)量安全管理、危重病人監(jiān)測(cè)、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教模式等方面在全院普遍開展良好，并深入推進(jìn)利用品管圈活動(dòng)進(jìn)行全員參與管理，保持工作熱情的同時(shí)，培養(yǎng)了大家的主人翁意識(shí)，提升了年輕護(hù)士的自信心。護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高，保證了護(hù)理安全，提高了病人的滿意度，確保了護(hù)理工作的常態(tài)化，規(guī)范化，科學(xué)化，科室工作時(shí)時(shí)處于迎檢狀態(tài)，只用常態(tài)化工作質(zhì)量接受檢查。我受不了了，你救救我！”我對(duì)她說：“我知道你很疼，但是你等了十個(gè)月，就是為了等這一刻。我更希望我們的護(hù)士們?cè)诠ぷ髦心鼙３钟淇斓男那?，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念?！　　　≡鰪?qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房?！　　　∥野l(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，放棄節(jié)假日，一心放在工作中，扎根病房里，視病人如親人，全心全意為患者服務(wù)。從踏入xx醫(yī)院的第一步開始到正式上班這段時(shí)間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我莫大的幫助、鼓勵(lì)和支持，使我在一步步的提高中成長(zhǎng)起來，在此對(duì)他們表示由衷的感謝。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)?！　　　∥覀兌贾溃?1世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。只有醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)品位才能真正地得到提高。情緒一落千丈，剛來時(shí)的豪情萬丈不見蹤影，直到有一天，我正值班，一名產(chǎn)婦在產(chǎn)房分娩，當(dāng)時(shí)產(chǎn)婦疼痛難忍、煩躁不安，完全不聽醫(yī)生的任何解釋，大吼大叫，我一直守在產(chǎn)婦身邊，一只手握住她的手，希望能減輕她的痛苦，并不時(shí)鼓勵(lì)她。我們努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，落實(shí)好護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，一日兩查房，時(shí)時(shí)刻刻注重質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格管理，積極開展科室的特色服務(wù)，如病區(qū)集中健康教育、。即使是年底大檢查，我們也是以平常心迎檢，因?yàn)榛A(chǔ)護(hù)理，危重患者的管理，護(hù)理文書，安全管理，急救管理等很多工作已落實(shí)在平時(shí)。寶寶也在努力，并會(huì)用一生來報(bào)答你，讓你永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)幸?！薄巴邸钡囊宦暎S著一聲啼哭，產(chǎn)婦的臉上露出了笑容，并對(duì)我說：“謝謝你，你至始至終的相伴