20xx年度酒店辦公室文員工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 。從而，影響我們以后的人生。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己?！ ∏芭_業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！ 五、以大局為重，不計(jì)較個人得失 不管是工作時間還是休假時
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