【正文】 一年來，我們在工作中作了有益的嘗試，但也清楚地看到在推進女職工素質(zhì)達標(biāo)工程工作中仍存在著一些問題和不足，尤其是女職工工作在工作方式、方法和手段上還有待于進一步創(chuàng)新，有待于在今后實踐中進行探索，不斷提高工作的質(zhì)量和水平，用熱情的工作態(tài)度，以高度的責(zé)任感來對待女工工作，更好維護女職工利益，讓女職工滿意，提高女職工的滿意度和信任度。為了確保和落實衛(wèi)生費的發(fā)放，保證一個不少—個不漏，工會決定改變原來我公司的衛(wèi)生費由項目部按月核發(fā)，過去由于人員流動頻繁，容易造成誤發(fā)和漏發(fā)。一年來，以新世紀(jì)女職工素質(zhì)達標(biāo)工程為載體，女職工們不僅思想上有了新的認(rèn)識和提高，觀念上也更新了，工作上的精神面貌煥然在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。五，實習(xí)過程我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。如果你不喜歡一個人，不要期望把他發(fā)展成客戶，否則，遺患無窮。節(jié)省他的時間4客戶并不懂，佻才是志家。超過30分鐘，生意很難做成1去約見大客戶，等待小客戶來1大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量1談話之前，要知道對方想什么1只談客戶關(guān)心的問題。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。其次也是最重要的部分培養(yǎng)a意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。以上是我的工作的自我總結(jié)報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。切記，禮品不要貴重，只代表心意每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡3每年至少給自己的朋友打一個電話3每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。有公司，才有你的生?成功時，多一份感恩之心。尊重你的對手，客戶才會尊重你。在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。一，新世紀(jì)素質(zhì)達標(biāo)工程深入發(fā)展，顯示了生機和活力。抓活動，為女職工提供舞臺展示才藝陸續(xù)開辟了《女工園地》，建立了參政就業(yè)、女性健康、維權(quán)驛站、婚姻家庭四個子欄目，及時迅速地在公司櫥窗進行宣傳和公司局域網(wǎng)上發(fā)布，當(dāng)女職工遇到難題和疑惑時，可以登錄工會女職工欄目方便快捷地進行有關(guān)法律、法規(guī)查詢，《女工園地》的開辦為新時期的女工工作探索了新思路。XX年，是我公司的項目管理年，也是我公司施工生產(chǎn)最為繁忙的一年，為了發(fā)揮半邊天作用，促進施工生產(chǎn)順利進行，在冶鋼、青鋼、濟鋼、上鋼廣泛地組織發(fā)動女職工緊緊圍繞施工開展了形式多樣競賽，允分調(diào)動了女職工的積極性和創(chuàng)造性，確保了各項工期要求，取得了一個又一個佳績，勞動競賽遍地開花處處結(jié)果，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。找準(zhǔn)切入點，開展形式多樣的活動，創(chuàng)辦豐富多彩的女工園地，為女職工服務(wù)：8名困難職工有7名困難女職工與白天忙就晚上練，雙休日自然投入到排練中。我公司結(jié)合實際需要，在施工任務(wù)緊張的情況下見縫插針地組織職工參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勞務(wù)處女職委利用施工間歇積極組織女職工進行配線技術(shù)和女工知識培訓(xùn)。在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。模仿他們的言行，學(xué)習(xí)他們的思維，然后在銷售中使用6多參加博覽會、展覽會和其它大型商務(wù)會議，是你獲得客戶資料的好機會6要有自己的業(yè)務(wù)專長。因為生意是認(rèn)同度的交換，是一個愿意買，一個愿意賣。與服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系。：在服務(wù)方面明確把h*、方正、t**當(dāng)成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明h*的響應(yīng)時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家”。積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度