【正文】 二是完善了及時反饋機(jī)制。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。三、積極配合市委群工局工作，穩(wěn)妥處理殘疾人集體上訪今年，由于攀煤集團(tuán)工傷人員醫(yī)保報銷制度由單位統(tǒng)籌改為市級統(tǒng)籌，引發(fā)了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。市殘聯(lián)內(nèi)部進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)，實(shí)行首問責(zé)任制，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認(rèn)真登記、認(rèn)真處理，做到情況明、事實(shí)清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，依法依規(guī)及時處理信訪事項(xiàng)。四是積極開展走訪慰問活動。三是信訪回訪制度。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。一是完善限時辦結(jié)制。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。抓好主動下訪工作機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪、通報等制度。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。二是積極協(xié)助市群工局聯(lián)系市勞動和社會保障局、攀煤集團(tuán)公司等單位，為殘疾人宣講有關(guān)政策。(一)貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明手術(shù)工程今年全市下達(dá)貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明手術(shù)任務(wù)200例。四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。(二)抓載體、促有序，著力推進(jìn)信訪規(guī)范化一是規(guī)范信訪工作窗口。三是全力保障貧困殘疾人基本生活。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新情況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典型、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實(shí)措施，抓住