【正文】 有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。從年初建設開始，我參與了《XX電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。（五）參與編寫各種規(guī)范參與編寫完成《**電網公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《**電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《**電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《**電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。學習過程中注意總結收獲，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。我認為尤其是在接受一項重大工作任務時，要成功圓滿去完成，團隊協(xié)作的作用要大于個人英雄主義。XX年旅行社個人總結還記得我們做科研研究時，組里六個人都配合得十分默契，分工也十分明確，使得我們的研究最終得以順利完成。惟有不斷地學習，用理論來武裝頭腦，努力在掌握理論科學體系上下功夫，在用理論來指導實際上下功夫，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界。到了大三，已經進入了超學習的狀態(tài)了，時刻都想著要珍惜時間，好好學習。上班不遲到，下班不早退，不礦工。面對豐富多彩的校園生活，我們無從選擇，每個人都走不同的路，但每個人都必須為自己選擇負責。這一年，從書本中學習的知識不少，經歷的東西也很多。常言道不進則退，為了更好地工作，我們時刻都不能放松對知識的學習和探索，時刻都不能放松自身的要求和對工作嚴謹認真的態(tài)度，要永葆對工作的熱愛，永葆對事業(yè)的熱忱，踏踏實實地干好自己的本職工作。汶川大地震，北京奧運會，世界金融危機，這些貌似離我們很遙遠的事情也一點一點的影響著我們，無論從精神上還是物質上。 二、工作方面 本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。（六）配合學校新一輪課改計劃，積極參加教學改革。辦公室在的基礎上在《一周通報》刊專頁“工作安排”，較好地顯示了學校工作的預見性。②認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作③完成XX年上學期工作總結，撰寫好XX年下學期學校工作思路。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)參與《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。⑧完成了第25個教師節(jié)的宣傳工作。（三）加強思想作風建設“思想有多遠，我們就能走多遠”思想是建設的先導，是指揮棒，加強思想建設是優(yōu)化辦公室各項工作的前提。辦公室XX年9月18日查閱更多 學校辦公室XX年第三季度工作總結 三、學習生活方面 在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。開始有了一些詢盤來回復，而且也慢慢能自己獨立的處理一些詢盤，看著自己的成果，笑容也曾在臉上綻放。大一的美好的回憶也總是不斷的在眼前浮現(xiàn)，似乎那些都發(fā)生在昨天。記憶里，一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。 大一，教會了我一些道理，大一，給了我一些新奇而又痛苦的經歷，沒有什么付出是白費的！在今后學習生活中，我會不斷努力，追求自己的理想，在學習中體會生活，在生活中體驗人生！ 在本院內二科實習一個月下來，感受最大的一點就是：作為實習護士，開始真正的動手做各項操作。雖然有些操作做的還不夠“完美”，但我會繼續(xù)努力的！ 【呼吸內科出科小結】大學畢業(yè)前的自我小結 黨員自我簡要總結 教師自我評價總結 黨員評議個人小結 參評小學高級教師業(yè)務總結 創(chuàng)建綠色學校工作經驗總結 XX年旅行社個人總結 教師支教總結 時光飛逝，轉眼四年的大學生涯即將結束?，F(xiàn)在靜下來想想，時間過真的很快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束。經過自己的刻苦學習，我也有了很大的收獲。就拿考研這事來說吧，我也是每天都制定計劃，然后根據計劃，完成一天的工作量，再制定下一天的計劃。二、個人學習方面：在大學幾年學習時間里，說長就長，說短就短，我失去的是少了更多的娛樂和無聊，得到的是在政治思想道、專業(yè)學習、實踐能力等方面，獲得了長足的提高。在以后的日子中，我一定得更加嚴格要求自己，改正缺點，不斷努力，不斷進步。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《**電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《**電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《**電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。五、今后的工作打算在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《XX電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍？果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。組織協(xié)調XX局和X電同方結合XX電網的實際情況，在XX供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。三、工作能力方面：為了提高自己的綜合素質，在學校接受了計算機應用能力的學習與培訓，能較熟練的使用，excel等軟件。黨員自我簡要總結一直以來與同學的相處都非常融洽。到了大二時，我通過自己的努力進了綜合班學習，壓力也就隨之而來了。 在本院內二科的兩大塊就是：神經科和呼吸科。以后的路是自己走出來的，靠不得任何人，只有自己！ 在生活中，自我踏入大學大門的那一刻起，就注定我要為之改變。在大一結束的暑期，我還嘗試將自己在大學學習的知識同現(xiàn)實生活結合起來，從而是自己在德、智、體等方面得到一定的提升。不僅懂得了怎樣做事，同時也懂得了怎樣做人，我想，這是我半年來最大的收獲。 牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。大學畢業(yè)前的自我小結（二）進一步完善督導評估迎檢材料目錄的整理，充實材料的內容。④配合縣局在學校開展了進一步規(guī)范教師從教行為的活動。（二）溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據填報功能10項。雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展。(二)縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。電力營銷個人年終工作總結(多篇范文)與電力營銷人員工作總結匯編第 47 頁 共 47 頁電力營銷個人年終工作總結我自xx年年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。四、自身存在的不足(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。三、認真做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。四、自身存在的不足（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。③完成了7位新建黨員的建檔工作。③在全校范圍內掀起“忠守職責，樂于奉獻”的從教活動。畢業(yè)前個人小結工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，個人總結《電力營銷個人工作總結》。作為一名，初來公司，曾經很擔心不知該怎