【正文】 5 SWOT分析 劣勢 聯(lián)合促銷的規(guī)模范圍小，投入力度有限 產(chǎn)品線零售渠道發(fā)展不均衡 專柜的陳列和形象不統(tǒng)一 缺少全產(chǎn)品線陳列旗艦店 促銷員培訓管理尚不夠系統(tǒng)和規(guī)范 威脅 競品對質(zhì)量的把控與宣傳日益加強； 競品持續(xù)固定的零售形象； 競品不同產(chǎn)品線的整合與其加大渠道支持的影響； 優(yōu)勢 冰洗線已建立較為完善的零售網(wǎng)絡(luò)； 專柜覆蓋率逐步提升； 促銷員隊伍整體素質(zhì)繼續(xù)提升； 私人家電保養(yǎng)師概念是良好的服務(wù)營銷基礎(chǔ) 機會 國際品牌提供國際一流服務(wù)；高品質(zhì) 電器將成為公眾焦點； 公眾媒體在此期間已有較高的宣傳頻率； 各產(chǎn)品線的互動極大促進品牌影響力； 私人家電保養(yǎng)師活動有待進一步拓展和發(fā)揚； 6 服務(wù)口碑 伊萊克斯尊崇級保養(yǎng)師服務(wù) 形式：伊萊克斯全球流動保養(yǎng)中心 全球服務(wù)萬里行 伊萊克斯冰洗 VIP會員級用戶 終身享受 可選 私人保養(yǎng)師服務(wù) 三年保修 每年享受預(yù)約回訪一次 伊萊克斯冰箱普通級用戶 享受終身私人保養(yǎng)師服務(wù) 三年保修 預(yù)約回訪 伊萊克斯洗衣機普通級用戶 享受終身私人保養(yǎng)師服務(wù) 三年保修 預(yù)約回訪 7 服務(wù)架構(gòu) 全球服務(wù)萬里行 ?尊崇級 VIP私人保養(yǎng)師服務(wù) ?高端產(chǎn)品 ?普通級用戶預(yù)約保養(yǎng)師回訪 ?中低端產(chǎn)品 ?全球流動保養(yǎng)中心 8 消費分析 伊萊克斯品牌體現(xiàn)與消費創(chuàng)造 全球化、專業(yè)化、人性化、創(chuàng)新化、 基本功能利益：伊萊克斯提供健康專業(yè) 智慧家電 與國際標準級 人性化服務(wù) 使你的生活更舒適 價值觀念：認同國際品牌 帶來的時尚現(xiàn)代的 創(chuàng)新化家電生活 模式與 享受服務(wù) 模式 情感渴望： 渴望新的全球化 生活方式 與 服務(wù)方式愿為家庭創(chuàng)造新的生活標準 9 主題關(guān)鍵 利益屬性