【正文】 本體維修基金遵循“專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，以房屋本體每棟為單位設(shè)立專(zhuān)用賬號(hào)存放 本物業(yè)的本體基金帳內(nèi)。 機(jī)電設(shè)備設(shè)施的報(bào)修由工程部人員根據(jù)維保計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況或故障填報(bào)《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》，工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容確定方案，主任（副主任）負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場(chǎng)的組織、指揮、監(jiān)管。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶(hù)簽名認(rèn)可。 零星工程對(duì)外委托施工，須由維修責(zé)任人申請(qǐng)，填寫(xiě)對(duì)外委托維修申請(qǐng)單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。上午 11： 10 和下午 17： 10以前的維修單，必須及時(shí)處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。 講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。 服務(wù)態(tài)度作為上門(mén)維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的敬 業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過(guò)程跟蹤，工程主任應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。 內(nèi)容 公共維修由前臺(tái)統(tǒng)一派單或口頭通知，口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補(bǔ)單確認(rèn)。 內(nèi)容 保持設(shè)備房?jī)?nèi)干凈整潔，專(zhuān)用工具、備件擺放整齊有序。若業(yè)委會(huì)或該棟房屋 50%以上業(yè)主不同意使用本體維修基金，管理處認(rèn)為有充足理由使用，可由物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)住宅管理部門(mén)核準(zhǔn)后實(shí)施。 確保輔助設(shè)備運(yùn)行良好，保持適當(dāng)環(huán)境溫度。 一定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。 工程部主任根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 各當(dāng)班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應(yīng)注明時(shí)間，回來(lái)交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫(xiě)上業(yè)主意見(jiàn)，以備查單考核，具體見(jiàn)《維修單》。 目的 規(guī)范工程部?jī)?nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 經(jīng)常回訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，傾聽(tīng)業(yè)主聲音。 各當(dāng)班維修 人員原則上（除值班人員外）無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命。 由前臺(tái)或工程人員預(yù)約大致上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過(guò)預(yù)約時(shí)間 10 分鐘，特殊情況須與客戶(hù)溝通并取得同意。 維修人員應(yīng)填寫(xiě)好“維修單”并交回工程部及前臺(tái)備檔。 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)通風(fēng)良好，門(mén)窗開(kāi)啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好。 本體維修基金的收支情況由管理處每 3個(gè)月公布一次，并接受有關(guān)部門(mén)和業(yè) 主的監(jiān)督、質(zhì)詢(xún)。 所有設(shè)備房應(yīng)有 2 次 /月清潔衛(wèi)生，做到干爽、不濕滑、無(wú)雜物等。 工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容派人派工，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報(bào)經(jīng)理審批，日常小修可直接由維修人員在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng) 材料修理。 施工完畢后由施工方申請(qǐng)，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫(xiě)相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。 工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。 . 工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。 及時(shí)處理維修申請(qǐng)單，不得積壓。 附表 《工程部抽查表》 工程部抽查表 年 月 日 NO： FMRW310 位置 內(nèi)容 抽查質(zhì)量結(jié)果 問(wèn)題記錄 整改情況 抽查人 電梯 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 配電房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 發(fā)電機(jī)房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 水泵房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 風(fēng)機(jī)房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料