【正文】 答案： √ 題干： （ ） 市場(chǎng)導(dǎo)向 原則要求營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)行業(yè)和企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)政策有清晰的認(rèn)知和理解。 A、 信息共享平臺(tái) B、 工商溝通制度 C、 工業(yè)品牌廣告 D、 工商協(xié)同調(diào)研 答案： C 題干：工商溝通制度主要形式包括 （ ）。 A、 根據(jù)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，及時(shí)更新品牌檔案相關(guān)內(nèi)容 B、 及時(shí)根據(jù)工業(yè)企業(yè)信息變化更新品牌檔案 答案： D 18 C、 定期跟蹤品牌的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)、目標(biāo)消費(fèi)者、目標(biāo)銷(xiāo)量等營(yíng)銷(xiāo)信息 D、 按照典型信息詳細(xì)、一般信息簡(jiǎn)化的要求進(jìn)行整理 題干： 關(guān)于 整理分析品牌資料 ，描述不正確的是 （ ）。 答案： √ 題干： （ ）建立卷煙品牌檔案中的品牌消費(fèi)者信息即建立典型消費(fèi)者樣本庫(kù)，用于開(kāi)展小規(guī)模的品牌消費(fèi)特征、需求、偏好跟蹤以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)研。 A、將有關(guān)卷煙品牌的相關(guān)基本信息都統(tǒng)一建檔，歸類(lèi)管理 B、主要適用于一些特定的、臨時(shí)的、緊急的、需要及時(shí)處理的信息 C、對(duì)卷煙品牌信息進(jìn)行管理的唯一方式 D、建立信息實(shí)時(shí)反饋機(jī)制 答案： A 題干：下列關(guān)于建立和維護(hù)品牌檔案的描述，不正確的是 （ ）。 A、理念 B、標(biāo)志 C、地點(diǎn) D、價(jià)格 答案： A 題干： （ ） 服務(wù)是品牌傳播的載體之一，在將 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌 推廣 建設(shè)緊密結(jié)合 的過(guò)程中，服務(wù)人員起著極其重要的作用。 答案： √ 題干： （ ）企業(yè) 向公益事業(yè)和慈善機(jī)構(gòu)捐錢(qián)或物， 目的 提高品牌在 公眾心目中的 知名度和 美譽(yù)度。里斯提出“廣告的衰落和公共的崛起”的新觀點(diǎn)，對(duì)于廣告效率的日漸衰退提出了新的解決辦法，人們開(kāi)始重新審視公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的積 極作用。 A、調(diào)查 B、傳播 C、實(shí)驗(yàn) D、銷(xiāo)售 答案： D 題干： 美國(guó) 雷諾公司雇用年輕的促銷(xiāo)人員在紐約東村的最時(shí)髦的酒吧散發(fā)免費(fèi)的香煙， 這種做法屬于營(yíng)業(yè)推廣方式中的（ ） 。 A、 散發(fā)書(shū)面資料 B、 編輯視聽(tīng)材料 C、 利用自身媒體 D、 案例故事和活動(dòng)傳播 答案： B 題干： 海爾通過(guò)“ 砸冰箱”的故事傳播其品質(zhì)文化， 屬于 品牌文化傳播手段中的 （ ）。 答案： √ 題干： （ ） 是 指 品牌所包含的深刻的文化內(nèi)涵，也就是品牌所凝煉的價(jià)值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個(gè)性修養(yǎng)、時(shí)尚品位、情感訴求等精神象征。 A收集研究信息 B、界定相關(guān)市場(chǎng) C、選擇細(xì)分依據(jù) D、確定目標(biāo)市場(chǎng) 答案： D 題干： 企業(yè)在確定消費(fèi)群體時(shí)，必須明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 根據(jù)自己的資源條件，在以下幾方面作出抉擇 （ ）。 答案： 題干： （ ）品牌 定位是從 受眾 的角度進(jìn)行審視，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行深入調(diào)查分析，從而對(duì)信息進(jìn)行有效篩選，并通過(guò)集中、持續(xù)一致的傳播，在目標(biāo)受眾的頭腦中建立 獨(dú)特的記憶。 A、差異性 B、特殊性 C、相似性 D、個(gè)性 答案： A 題干： 品牌定位的目的是有效地建立品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性，在消費(fèi)者心中 占據(jù) 一個(gè)與眾不同的位置，在消費(fèi)者的頭腦中形成一種獨(dú)特 的意義，也就是所說(shuō)的（ ）。 答案： √ 題干： （ ）卷煙銷(xiāo)售渠道調(diào)研內(nèi)容與卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容上有交叉部分。 A、品牌市場(chǎng)表現(xiàn) B、 品牌市場(chǎng)需求 C、 品牌產(chǎn)品屬性 D、品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境 答案： A 題干： 依據(jù) 卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研 結(jié)果可以 分析品牌的 （ ） ，預(yù)測(cè)品牌的成長(zhǎng) 前景 。 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 答案： D 題干： 根據(jù)馬斯洛需求層次理論， （ ） 卷煙消費(fèi)者 更容易受到消費(fèi)潮流的影響。 1 題干： 卷煙 品牌 市場(chǎng)調(diào)研是指在 （ ） 的指導(dǎo)下，以滿(mǎn)足顧客需求為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的信息資料， 從而提出解決問(wèn)題的建議， 為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。 A、 生理需求型 B、 安全需求型 C、社交 需求 型 D、自我實(shí)現(xiàn)型 答案： C 題干： （ ） 卷煙市場(chǎng)需求調(diào)研 主要調(diào)查 指標(biāo)包括 市場(chǎng)規(guī)模、需求容量、消費(fèi)群體構(gòu)成及需求特點(diǎn)、品牌卷煙需求量、零售終端特征、社會(huì)庫(kù)存情況等 。 A、 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)意向 B、 市場(chǎng)評(píng)價(jià)情況 C、 市場(chǎng)接受度 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 答案： C 題干： （ ）不屬于 卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn) 調(diào)研 的 內(nèi)容。 答案： √ 題干： （ ）卷煙 產(chǎn)品的 貨源分配 和運(yùn)輸安排是否 恰當(dāng)?shù)?，?duì)于提高卷煙銷(xiāo)售效率、縮短交貨期和降低銷(xiāo)售費(fèi)用有著重要 作用。 A、品牌個(gè)性 B、品牌形象 C、品牌特征 D、品牌價(jià)值 答案： D 題干： 下列關(guān)于品牌定位，描述正確的是（ ） A、品牌定位是指對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其 在 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值 的位置 。 答案： √ 題干： （ ）品牌定位包括三個(gè)步驟，即市場(chǎng)調(diào)查、 市場(chǎng)細(xì)分 和 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 。 A、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場(chǎng)、地理范圍等 B、產(chǎn)品線(xiàn)寬度、顧客類(lèi)型、地理范圍等 C、產(chǎn)品線(xiàn)寬度、渠道類(lèi)型、地理范圍等 D、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場(chǎng)、渠道類(lèi)型等 答案： B 題干： 企業(yè)篩選目標(biāo)市場(chǎng) 一般 要 考慮 （ ） A、 細(xì)分市場(chǎng)本身的特征 B、 本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、資源 C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征 D、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征和本企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、資源兩個(gè)方面。 A、 品牌文化 B、品牌形象 C、品牌價(jià)值 D、品牌個(gè)性 答案： A 題干： 品牌文化是品牌的決定因素。 A、 散發(fā)書(shū)面資料 B、 編輯視聽(tīng)材料 C、 利用自身媒體 D、 案例故事和活動(dòng)傳播 答案： D 題干： （ ） 卷煙工業(yè)企業(yè)可以利用視聽(tīng)資料、書(shū)面資料、自身媒體、案例故事和活動(dòng)來(lái)傳播卷煙品牌文化。 A、 印花促銷(xiāo) B、 免費(fèi)樣品 C、 贈(zèng)品促銷(xiāo) D、 抽象活動(dòng) 答案： B 題干： 集煙盒兌換獎(jiǎng)品的促銷(xiāo)方式，屬于營(yíng)業(yè)推廣中的（ ） 。 答案： √ 題干： （ ） 公關(guān) 推廣是指 通過(guò)一些公益性的社會(huì)活動(dòng)，來(lái)樹(shù)立品牌的良好形象，增加品牌的可信度和親和力。 答案： √ 題干： （ ） 是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感知、滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（ 卷 煙）的交換。 答案： √ 題干： （ ）服務(wù)承諾是降低服務(wù)不確定性的一種 較好的 方法。 A、當(dāng)前卷煙品牌信息管理的主要方式之一 B、將有關(guān)卷煙品牌的相關(guān)基本信息都統(tǒng)一建檔，歸類(lèi)管理 C、主要適用于一些特定的、臨時(shí)的、緊急的、需要及時(shí)處理的信息 D、有利于引入新品 答案： C 題干： 下列關(guān)于品牌檔案的敘述 ， 不正確的是 （ ）。 答案：√ 題干： （ ） 每個(gè)品牌規(guī)格的檔案信息一般包括基礎(chǔ)信息、營(yíng)銷(xiāo)信息、客戶(hù)信息、消費(fèi)者信息 四類(lèi)。 A、 進(jìn)行分析整理和有效 鑒別 B、 完成信息篩選 C、 完成信息識(shí)別 D、 明確分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 答案： D 題干：建立品牌檔案要明確標(biāo)準(zhǔn)，分類(lèi)歸檔，即是要 （ ）。 A、高層互訪(fǎng)、定期例會(huì)、發(fā)布廣告和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員采用多種形式的信息傳遞與溝通 B、高層互訪(fǎng)、定期例會(huì)、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員采用多種形式的信息傳遞與溝通 C、高層互訪(fǎng)、信息平臺(tái)、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員采用多種形式的信息傳遞與溝通 D、高層互訪(fǎng)、信息平臺(tái)、發(fā)布廣告和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員采用多種形式的信息傳遞與溝通 答案： B 題干： 以下不屬于工商協(xié)同市場(chǎng)調(diào)研 類(lèi)型的是 （ ）。 答案： 題干： （ ） 客我互動(dòng)原則要求營(yíng)銷(xiāo)人員 授客戶(hù)以“漁”，不僅是將品牌推薦給零售客戶(hù)，更要讓客戶(hù)掌握面向消費(fèi)者的實(shí)用推薦方法與銷(xiāo)售技巧。 A、 全面推進(jìn)，全面上柜 B、以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn) C、以點(diǎn)帶面，全面上柜 D、重點(diǎn)突破，全面上柜，循序漸進(jìn) 答案： B 題干： （ ）開(kāi)展品牌推介應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，努力做到遵循需求與挖掘需求、滿(mǎn)足需求與引導(dǎo)需求的辯證統(tǒng)一。 答案： 題干： 下列選項(xiàng)中不屬于 工商信息協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式的是 （ ）。 A、 國(guó)家局發(fā)布 的文件資料 B、 工業(yè)企業(yè)提供的資料與數(shù)據(jù) C、 通過(guò)書(shū)報(bào)網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取品牌信息 D、 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研獲取直接的市場(chǎng)信息 答案： C 題干： 下列不屬于動(dòng)態(tài)管理維護(hù)檔案要求的是 （ ）。 答案： 題干： （ ） 建立卷煙品牌檔案的品 牌客戶(hù)信息即建立典型客戶(hù)樣本庫(kù)，進(jìn)行品牌日常信息檢測(cè)與跟蹤。 A、是實(shí)施 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的 基礎(chǔ) B、是傳遞品牌信息 的 方式 C、 是品牌信息管理的基礎(chǔ) D、 是品牌信息管理的目的 答案： C 題干：下列關(guān)于建立和維護(hù)品牌檔案的描述，正確的是 （ ）。 A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B、無(wú)形展示 C、 信號(hào)或證據(jù) D、促銷(xiāo)信息 答案： C 題干： 下列不屬于服務(wù)的有形展示內(nèi)容的是（ ）。 答案： 題干： （ ） 贊助活動(dòng) 需要 經(jīng)過(guò)企業(yè)的精心設(shè)計(jì)和詮釋?zhuān)蛉藗儼凳局放婆c特定事物的某種聯(lián)系。 A、廣告 B、營(yíng)業(yè)推廣 C、人員推廣 D、公關(guān)推廣 答案： D 題干： （ ） 阿爾 答案： 題干： 卷煙企業(yè) 免費(fèi)提供給顧客使用 的產(chǎn)品樣品，目的是為了建立顧客對(duì)品牌的 信心 ，并期望通過(guò)試用樣品達(dá)到 （ ） 的目的。 A、 散發(fā)書(shū)面資料 B、 編輯視聽(tīng)材料 C、 利用自身媒體 D、 案例故事和活動(dòng)傳播 答案： A 題干： 韻味悠長(zhǎng)、旋律優(yōu)美的《黃鶴樓》歌曲屬于 品牌文化傳播手段中的（ ） 。 答案： 題干： （ ） 市場(chǎng) 細(xì)分不能只是劃出不同的細(xì)分市場(chǎng) ，更重要的是要明確各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征。 A、 收集研究信息 B、 界定相關(guān)市場(chǎng) C、 選擇細(xì)分依據(jù) D、 確定目標(biāo)市場(chǎng) 答案： C 題干： 市場(chǎng)細(xì)分程序的最后步驟是（ ），即篩選和確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。 A、目標(biāo)市場(chǎng) B、目標(biāo)受眾 C、位置形象 D、個(gè)性形象 答案： C 題干： （ ）品牌 定位是從 企業(yè) 的角度進(jìn)行審視，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行深入調(diào)查分析，從而對(duì)信息進(jìn)行有效篩選，并通過(guò)集中、持續(xù)一致的傳播，在目標(biāo)受眾的頭腦中建立獨(dú)特的記憶。 A、產(chǎn)品形象 B、 品牌形象 C、企業(yè)形象 D、公眾形象 答案： B 題干： 品牌定位的目的是有效地建立品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的（ ），在消費(fèi)者心中站住一個(gè)與眾不同的位置，在消費(fèi)者的頭腦中形成一種獨(dú)特的意義，也就是所說(shuō)的品牌價(jià)值。 答案： 題干： （ ） 卷煙品牌銷(xiāo)售渠道 調(diào)研具體指標(biāo)包括 卷煙品牌銷(xiāo)售價(jià)格、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量變動(dòng)、市場(chǎng)集中度、銷(xiāo)售強(qiáng)度、市場(chǎng)成長(zhǎng)率等基本市場(chǎng)指標(biāo)， 也包括上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、存貨水平等銷(xiāo)售指標(biāo) 。 A、 開(kāi)發(fā)卷煙新品 B、 對(duì)卷煙品牌進(jìn)行診斷和評(píng)估 C、 調(diào)查 品牌競(jìng)爭(zhēng)力 D、 調(diào)查品牌生命周期 答案： B 題干：卷煙企業(yè)可以依據(jù) （ ） 的調(diào)研結(jié)果判定 卷煙零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)意向，以及與該品牌有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的在銷(xiāo)品牌的市場(chǎng)情況等 。 答案： D 3 A、需求什么 B、需求多少 C、需求時(shí)間 D、需求趨勢(shì) 題干： 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，卷煙消費(fèi)者可劃分為 （ ） 個(gè)類(lèi)型 。 A、 推銷(xiāo)觀念 B、 銷(xiāo)售 觀念 C、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 答案： C 題干： 卷煙 品牌 市場(chǎng)調(diào)研是指在 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 的指導(dǎo)下，以 （ ） 為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的信息資料， 從而提出解決問(wèn)題的建議， 為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)決策 提供依據(jù)。 ( ) 答案： √ 題干： （ ） 卷煙市場(chǎng)需求調(diào)研主要是指調(diào)研現(xiàn)有消費(fèi)者需求情況，不包括潛在消費(fèi)者需求情況的調(diào)研。 A、 品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查 B、 品牌 生命周期調(diào)查 C、 品牌 營(yíng)銷(xiāo)效果調(diào)查 D、品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 答案： D 題干： （ ） 主要調(diào)查 指標(biāo)包括 品牌卷煙的市場(chǎng)價(jià)格、上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、主流渠道客戶(hù)