【正文】 ? 你會發(fā)現(xiàn)原來滯銷的產(chǎn)品也可以變成“新品”。 ? 沒有真正走量的單品。 ? 滯銷產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)超過一半。 ? 什么樣的產(chǎn)品吸引什么樣的顧客 產(chǎn)品 ? 顧客首先關(guān)心的是效果而不是成分 ? 藉口往往都不是原因 ? 引導(dǎo)消費(fèi)永遠(yuǎn)比滿足消費(fèi)重要 ? 想滿足所有人的往往最后一個(gè)都不滿意 ? 要知道誰是自己的目標(biāo)顧客 ? 什么樣的顧客帶來什么樣的銷售 顧客 ? 庫存管理是銷售管理的一部分，銷售管理也是庫存管理的一部分，兩者互為因果。 ? 將產(chǎn)品的 賣點(diǎn)用顧客能夠聽懂并且感興趣的話講出來是要做的第二步。 為什么要建立顧客檔案？ 填寫顧客檔案 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處 ? 填寫顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 送別顧客 謝謝！ 歡迎您下次光臨！ 運(yùn)用顧客檔案 運(yùn)用顧客檔案的好處 ? 了解顧客的需求，讓一位顧客購買更多產(chǎn)品 ? 讓顧客成為你的忠實(shí)顧客 ? 幫你形成穩(wěn)定的顧客群 提高銷售業(yè)績 提升平均訂單 提高成交率 增加顧客人數(shù) 何時(shí)運(yùn)用？ 馬 上運(yùn)用 電話 送“關(guān) 懷 ”時(shí) 與 顧 客再 見 面 時(shí) 運(yùn)用 處 理 顧 客抱怨 時(shí) 運(yùn)用 馬上運(yùn)用 ? 記住顧客的姓名，送別時(shí)親切的稱呼顧客姓名 ? 針對顧客的 “ 生活狀況 ” ，進(jìn)行 “ 善意的提醒 ” 建立良好關(guān)系的開端 ? 根據(jù)顧客 “ 皮膚狀況 ” 、 “ 購貨記錄卡 ” ，溝通 最新產(chǎn)品、促銷活動信息 電話送關(guān)懷時(shí)運(yùn)用 使良好關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展 根據(jù)顧客生日、職業(yè)送上生日、節(jié)日問侯 ? 根據(jù) “ 購貨記錄卡 ” ，主動提起顧客購買過的產(chǎn)品 ? 夸贊顧客使用產(chǎn)品后發(fā)生的變化 ? 根據(jù)流行色彩，提出扮靚建議 與顧客再見面時(shí)運(yùn)用 鞏固你和顧客的良好關(guān)系 ? 表示同理心、安撫顧客情緒 ? 根據(jù)檔案中的 “ 顧客職業(yè) ” 、 “ 生活狀況 ” 、“ 皮膚狀況 ” 等方面的記錄，幫助她分析原因 ? 給予改善建議 處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用 維護(hù)你與顧客的良好關(guān)系 ?馬上運(yùn)用 ?電話送“關(guān)懷”時(shí)運(yùn)用 ?與顧客再見面時(shí)運(yùn)用 ?處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用 小結(jié) —— 如何 運(yùn)用顧客檔案 總結(jié) 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 目前彩妝庫存存在的問題 ? 庫存金額大，周轉(zhuǎn)周期長，超過 3個(gè)月，甚至更長。 ? 產(chǎn)品陳舊，同時(shí)過度占用資金。 ? 打折和贈送遠(yuǎn)沒有比“適合”更容易讓顧客滿意。 ? 沒有賣不掉的產(chǎn)品，只有不動腦的美導(dǎo) ? 什么樣的美導(dǎo)售賣什么樣的產(chǎn)品 ? 每一件產(chǎn)品都是一件寶貝，都有自己的賣點(diǎn)，都有適合的顧客，關(guān)鍵是你能否發(fā)現(xiàn)。 第二步：