【正文】 四、抓信訪順民意，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益四年來(lái)，該局積極搭建消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置意見(jiàn)箱、公布兩級(jí)舉報(bào)電話，進(jìn)一步完善市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制。市工商局直屬局先進(jìn)事跡材料**市工商局直屬局是**市工商局的直屬機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)全市生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場(chǎng)以及文化娛樂(lè)行業(yè)的監(jiān)管任務(wù)。短短一個(gè)半月時(shí)間，通過(guò)質(zhì)檢所一系列面對(duì)面、“零距離”服務(wù)。項(xiàng)目部和各施工分包單位的資質(zhì)資料已全部報(bào)驗(yàn)合格，符合施工要求。近年來(lái)市質(zhì)檢所落實(shí)市質(zhì)監(jiān)局提出的“五零”服務(wù)新機(jī)制，即服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)評(píng)價(jià)“零投訴”?！豆滔噍腿「咝б合嗌V法檢測(cè)蔬菜水果中的唑螨酯殘留》一文，日前獲XX年度國(guó)家質(zhì)檢總局“優(yōu)秀科技論文獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)，這是**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)唯一一個(gè)三等以上獎(jiǎng)項(xiàng)（含三等獎(jiǎng)）。四年來(lái)，共開(kāi)展檢查50余次，出動(dòng)執(zhí)法人員1175人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛285臺(tái)次，檢查經(jīng)營(yíng)戶2307戶次，沒(méi)收非法音像制品49561張，沒(méi)收非法出版物2723本，其中政治性出版物927本，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)55戶，沒(méi)收電腦主機(jī)和賭機(jī)237臺(tái)，沒(méi)收游戲機(jī)主板40余塊。四年多來(lái)，該局共辦結(jié)市政協(xié)提案和人大議案17起、行風(fēng)政風(fēng)熱線投訴4起、市領(lǐng)導(dǎo)批示2件，受理12315和12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話和市民心聲407件，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了反饋，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近200萬(wàn)元。該局還提供一切條件鼓勵(lì)大家自學(xué)，并給予一定的經(jīng)費(fèi)保障，全局20名干部全部達(dá)到大專(zhuān)以上文化程度，5人獲得了省委黨校在職研究生學(xué)歷，1人獲得了**大學(xué)NPA碩士學(xué)位，造就了一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍。丁海中書(shū)記對(duì)質(zhì)監(jiān)局“五零”服務(wù)給予了充分肯定，并作出重要批示：“市質(zhì)監(jiān)局五零機(jī)制很好，針對(duì)性強(qiáng)，措施有力而到位，社會(huì)反映較好，望持之以恒抓下去”。二、施工質(zhì)量管理方面：質(zhì)檢所先進(jìn)集體申報(bào)材料近年來(lái)，為給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，市質(zhì)檢所首先在制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理上下功夫，突破體制障礙，全面推動(dòng)所“三項(xiàng)制度”改革。先后投入300余萬(wàn)元用于購(gòu)置進(jìn)口高效液相色譜儀等檢測(cè)設(shè)備20余臺(tái)，使我所硬件裝備水平有了大幅度提升。XX年5月15日**市質(zhì)檢所申報(bào)的《農(nóng)產(chǎn)品中殺菌劑、殺螨劑類(lèi)殘留成分的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)方法研究與評(píng)價(jià)》XX年**省科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審，被省科技廳正式批準(zhǔn)立項(xiàng)，這是08年我省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)歸口管理獲批項(xiàng)目中，唯