酒店經理20xx年個人工作總結范文與酒店經理20xx年個人總結范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。 再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成?，F就20xx年度的工作匯報如下：一、確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數的中上水平?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。剔除中餐收入影響，%。下半年中餐情形極不容樂觀，在***公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車?？偨浝硇畔湓O立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)： 針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。只有這樣
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1