【正文】 三是“大集中”二期上線配合工作。XX年工作思路XX年，是三年規(guī)劃的最后一年，我局要繼續(xù)圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃的要求開展工作，做好星級(jí)辦稅服務(wù)廳達(dá)標(biāo)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。這是主要針對(duì)企業(yè)財(cái)會(huì)人員舉辦的培訓(xùn)班，旨在指導(dǎo)納稅人如何才能做好稅收調(diào)查工作。按照省局《山西省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，我局積極完善辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施，在禹都開發(fā)區(qū)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了試點(diǎn)，改善了辦稅服務(wù)廳窗口臺(tái)面、統(tǒng)一窗口設(shè)置、在辦稅服務(wù)廳科學(xué)設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)域、統(tǒng)一內(nèi)外視覺標(biāo)識(shí)。現(xiàn)將前三季度的工作具體總結(jié)如下：一、轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，樹立為納稅人服務(wù)的思想 轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，堅(jiān)決破除傳統(tǒng)執(zhí)法的“強(qiáng)勢(shì)思想”，牢固樹立征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最好服務(wù)、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念。開展“服務(wù)之星”評(píng)選，推行pos機(jī)、影印系統(tǒng)、同城通辦等服務(wù)舉措，納稅人滿意率100%。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開展清理，對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。此外，我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué)，人人當(dāng)老師，人人當(dāng)學(xué)生，把原來(lái)自己崗位的工作給別人講，同時(shí)也聽別人講他們崗位的工作，達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語(yǔ)。因此在某種程度上說，開展納稅服務(wù)，做好納稅服務(wù)工作就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對(duì)納稅人提出的問題進(jìn)行解答，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。配置必需的服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)舒適、高效的辦稅環(huán)境。推行“一窗多能”，就是要在辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)的一窗辦理。所有業(yè)務(wù)由前臺(tái)窗口人員受理，涉及特殊業(yè)務(wù)的，由工作人員離位辦理完畢后再出件。（三）積極開展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開展個(gè)性化宣傳。大力宣傳“12366熱線”和“維權(quán)360”服務(wù)品牌，開展服務(wù)需求調(diào)查，編印宣傳資料，開動(dòng)“流動(dòng)宣傳車”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、港口，組織開放日活動(dòng)，規(guī)范各類咨詢方式的受理。通過以上工作，為深入檢驗(yàn)辦稅服務(wù)廳咨詢崗位等基層人員的納稅咨詢工作水平，提高廣大稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了推動(dòng)作用。今年召開了一次納稅人權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議，討論了三、繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)流程，提高辦稅效率XX年，我局繼續(xù)優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程。送稅法進(jìn)校園一次。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，始終保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)的作用。我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能。印制了《納稅服務(wù)手冊(cè)》,方便納稅人隨時(shí)查看了解相關(guān)的稅收政策。八、完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并已由區(qū)局驗(yàn)收為迎接區(qū)局對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的驗(yàn)收，我局對(duì)辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)一直嚴(yán)格按照v1執(zhí)行手冊(cè)的要求辦理，把辦稅服務(wù)廳劃分為辦稅服務(wù)區(qū)和后臺(tái)作息區(qū)，統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。我縣已開展的有聯(lián)合辦證一項(xiàng)， XX年10月，國(guó)稅、地稅局在國(guó)稅局會(huì)議室召開稅收業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)議。四、積極開展納稅人信用等級(jí)評(píng)定工作根據(jù)省局統(tǒng)一安排，從今年6月起積極開展信用等級(jí)的評(píng)定工作，為了保證此工作的順利開展，我們召開了專業(yè)會(huì)議對(duì)信用等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，具體對(duì)信用等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)行管理。定期開展“辦稅員沙龍”活動(dòng)，搭建稅企溝通橋梁，促進(jìn)納稅人辦稅能力建設(shè)，受到納稅人廣泛好評(píng)。XX年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款，XX年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度，探索開展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。（五）認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。一、 XX年主要工作：（一）不斷提升納稅服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理，認(rèn)證、報(bào)稅操作注意事項(xiàng)，增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫(kù)、再發(fā)售，機(jī)動(dòng)車發(fā)票的發(fā)售、認(rèn)證、報(bào)稅。春節(jié)后，相關(guān)配套采購(gòu)也有條不紊的展開，到三月初硬件建設(shè)基本完成。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們結(jié)合今年的“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的驗(yàn)收活動(dòng)開展調(diào)查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議。(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。一、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)按照上級(jí)黨委的要求，今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀活動(dòng)，并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實(shí)踐中。按照上述要求開展招投標(biāo)工作，確定施工單位后，在工程合同中嚴(yán)格規(guī)定工期，并要求其迅速組織人員按設(shè)計(jì)圖紙加班加點(diǎn)進(jìn)行施工，一直做到臘月二十八，裝修工程基本結(jié)束。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了：兩稅新條例及實(shí)施細(xì)則，增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問題。第二篇：XX年納稅服務(wù)工作總結(jié)XX年壽縣地稅局納稅服務(wù)工作總結(jié) XX年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位，考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí)，規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。（四）進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。多次走訪各鎮(zhèn)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)企業(yè)，共謀發(fā)展。通過以上工作，使我市廣大納稅人全面享受到這一信息化條件下的高