【正文】 二是加強(qiáng)對(duì)安全監(jiān)管部門進(jìn)行工作效能檢查。人人從我做起，嚴(yán)格操守安全規(guī)程和操作規(guī)程，進(jìn)一步提高自主保安和相互保安意識(shí)，把好安全生產(chǎn)各個(gè)關(guān)口已成為全體員工的自覺行動(dòng)。經(jīng)過一段時(shí)間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動(dòng)人員能夠熟練朗誦、扣時(shí)準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。在明年的工作中我將努力克服這些缺點(diǎn)，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象?？腿藖淼絰x，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。我每天的職責(zé)是：落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。大堂員工的良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，在對(duì)客服務(wù)中表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。今年要徹底杜絕。近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果。第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。四、繼續(xù)推行崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)及“三位一體、手指口述”安全確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺(tái)帳，本月累計(jì)排查隱患50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。三是健全和完善安全管理和考核制度，以崗位為重點(diǎn)，實(shí)施班組、車間、廠部層層進(jìn)行考核，考核結(jié)果與崗位安全工資掛鉤。效能監(jiān)察辦公室定期對(duì)安全監(jiān)管部門下基層的情況進(jìn)行檢查，同時(shí)還對(duì)各生產(chǎn)車間的安全教育培訓(xùn)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。效能監(jiān)察人員通過不定期對(duì)各生產(chǎn)車間進(jìn)行突擊檢查，重點(diǎn)檢查管理人員上崗及值班帶班情況，使得各級(jí)管理人員時(shí)刻緊繃安全弦，高度重視安全生產(chǎn)工作，切實(shí)把安全生產(chǎn)抓緊抓好。二是對(duì)全員進(jìn)行安全教育，主要針對(duì)廠重點(diǎn)項(xiàng)目等進(jìn)行培訓(xùn)，突出以規(guī)范班前會(huì)內(nèi)容和程序、安全確認(rèn)、危害辨識(shí)、隱患排查、規(guī)范操作等為重點(diǎn)，利用黨員大會(huì)、班前會(huì)、職工安全會(huì)等多種形式對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，使全體員工真正認(rèn)識(shí)和理解春節(jié)期間保證安全生產(chǎn)的重要性。對(duì)演講過程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。三、今年工作中的不足和明年的目標(biāo)年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計(jì)劃性不強(qiáng)，對(duì)待職工的態(tài)度有時(shí)過于急燥等缺點(diǎn)。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。加強(qiáng)員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理工作的深刻認(rèn)識(shí)。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個(gè)知道客人需要什么服務(wù)的地方，第一時(shí)間幫助客人解決問題的地方。處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給客人。抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。第三，