銷售部員工月工作總結(jié)及下個月計劃與銷售部員工月度工作總結(jié)與計劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 四、下月規(guī)劃維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。我還需要進一步去調(diào)整和改變。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。做好森馬巴拉秋季打樣工作?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。他們覺得
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