【正文】 加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。對照創(chuàng)優(yōu)標準，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進一步充實客戶經(jīng)理隊伍；要不斷加大培訓力度，提高營銷人員的整體素質(zhì)；繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運行成本，提高物流配送的效率。首先抓好學習教育。在這種情況下，我們認真學習貫徹縣委及上級煙草局精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代化企業(yè)的總體要求，奮發(fā)努力，積極進取，企業(yè)總體發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)步邁進，較好地完成了各項任務(wù)指標。 深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神。強化營銷員培訓，建立完備的營銷培訓計劃，將培訓活動分解到部門到個人，以多層次、多角度、多形式的培訓學習，實現(xiàn)共同進步、共同提高。深入學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，進一步加強公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實際進一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要以“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略思想為指導，認真做好引進和錄用軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學生工作，加強對新進人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進步。繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標準、規(guī)范、高效的要求，對會計核算體系作認真的改進。要進一步加強對網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強考核檢查，提高網(wǎng)點人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作責任感，同時，也要進一步研究和落實網(wǎng)點人員教育培訓工作計劃和措施，努力促進他們在服務(wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。要居安思危做好經(jīng)營風險防范工作。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動，對重點地區(qū)、重要地段、重點戶頭、重要方向，盯死、管住。二是加強行為規(guī)范培訓，不斷提高員工文化自覺性良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團隊就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。按照國家局《關(guān)于加強煙草法治建設(shè)的實施意見》要求，圍繞依法履行職責、完善監(jiān)督制度、健全運作機制、努力提高實效的目標，重點做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展 “六五”法制宣傳教育，進一步提高全員法律素質(zhì)和依法履行職責能力。依托客戶經(jīng)理移動工作平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅(qū)動、策略引導、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。二、突出品牌培育，加強卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實提高營銷服務(wù)能力要積極貫徹落實“全省全面建設(shè)卷煙現(xiàn)代流通推進大會”精神，以“一流的服務(wù)、一流的手段、一流的管理、一流的素質(zhì)”為發(fā)展目標，以“現(xiàn)代營銷、電子商務(wù)、終端建設(shè)、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。重點抓好以下六個方面工作：一、保持高壓態(tài)勢，從嚴治理市場秩序，努力提升專賣管理水平加強市場管理，維護良好的市場秩序，是促進“卷煙上水平”、保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的各項重點工作，認真貫徹行業(yè)思想政治工作會議精神，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以和諧煙草創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，聯(lián)動推進文明行業(yè)、廉潔文化示范點、道德講堂、預(yù)防職務(wù)犯罪先進集體、基層先進黨組織的“五創(chuàng)一建”活動，有力推進企業(yè)健康和諧發(fā)展。按照黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，開展爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗、“紅五月”勞動競賽、黨員參觀學習等專題活動。四是強化溝通協(xié)調(diào)，共享服務(wù)信息資源。我局（分公司）以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競賽為契機，認真貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”理念，積極推進制度流程建設(shè)、零售終端建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)，不斷更新觀念，創(chuàng)新方法，落實措施，細化管理，不斷借鑒和吸收新經(jīng)驗、新做法，大力提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運行水平，有力地推動了各項經(jīng)濟指標的全面實現(xiàn)。今年先后組織實施了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電行動”等3次大規(guī)模集中整治活動，出動稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計罰沒款36萬元。按照“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，嚴格落實維穩(wěn)領(lǐng)導責任制和責任追究制，不斷完善從源頭防范和化解矛盾的工作機制，建立健全職工訴求表達、信訪穩(wěn)定的長效機制。充分尊重干部職工的創(chuàng)造精神，積極創(chuàng)造有利于加強員工之間相互溝通與交流的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)共同愿景目標，不斷激發(fā)員工為企業(yè)奮斗的使命感和責任感。一是加大打假打私工作力度，突出卷煙打假破網(wǎng)工作重點。其中專賣費用51萬元，同比下降27％。帶頭堅持“四個親自”，認真落實“一崗雙責”，加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。四是堅持創(chuàng)新企業(yè)文化，提高干部職工的綜合素質(zhì)，調(diào)動干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在專賣監(jiān)督管理工作方面，按照“權(quán)責法定、屬地管理”的原則，切實履行監(jiān)管職責，做到守土有責、守土負責、守土盡責，牢固樹立“全面市場、全面監(jiān)管”的觀念和專賣管理工作服從服務(wù)于中心任務(wù)的觀念，始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢，著力完善轄區(qū)市場動態(tài)監(jiān)管模式，積極探索文明柔性執(zhí)法工作，形成行政執(zhí)法和行業(yè)自律相結(jié)合的雙向管理模式，確保轄區(qū)市場規(guī)范、有序，發(fā)揮了專賣保駕護航的作用。同時，加強日常宣傳，通過宣傳欄、座談會及日常走訪檢查等形式，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)政策。三是強化客戶服務(wù)，構(gòu)建客我和諧關(guān)系。積極參與2次內(nèi)審培訓活動，及時整改問題，提高體系文件執(zhí)行率。在監(jiān)督的環(huán)節(jié)和部位上，突出對掌握財權(quán)、物權(quán)和專賣執(zhí)法權(quán)等管理部門和卷煙銷售、大額投資、物資采購、招投標、工程項目等資金運作環(huán)節(jié)的監(jiān)督。面對新的形勢和挑戰(zhàn)，張家港市局（分公司）有信心、有決心在今后的工作中，不斷加強作風建設(shè)，注重實踐鍛煉、自覺接受監(jiān)督，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加扎實務(wù)實的工作作風，解放思想，創(chuàng)新工作，堅持長效管理，完善工作措施，努力建設(shè)一支制度健全、創(chuàng)新力強、能打硬仗、業(yè)績突出的一流隊伍，為實現(xiàn)張家港煙草持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。全面落實行業(yè)法規(guī)體改工作會議精神，加強行政權(quán)力的規(guī)范、保障和制約，切實提高依法行政工作能力和水平。把滿足客戶需求作為卷煙經(jīng)營的起點和終點，把保證客戶合法利益作為客戶服務(wù)的重中之重，把提高客戶滿意度作為服務(wù)客戶的最終目標。細化工程投資、物資采購、宣傳促銷方面的職責權(quán)限和流程規(guī)范，努力做到每項工作都有明確的制度規(guī)范，每個制度都有規(guī)范的流程控制，每個環(huán)節(jié)都有嚴格的程序規(guī)定，每個崗位都有具體的職責要求，實現(xiàn)對“兩項工作”的全程監(jiān)管、實時監(jiān)管和有效監(jiān)管努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的運行機制。圍繞有效提高服務(wù)質(zhì)量、管理效率和經(jīng)濟效益，組織力量集中攻關(guān)，確保創(chuàng)新工作取得新突破。一是拓寬文化落地的途徑，牢固樹立行業(yè)共同價值觀“兩個至上”共同價值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心。切實加強“三打”工作。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯(lián)系，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，宣傳卷煙打私、打假的政策措施和工作成果，宣傳專賣管理人員的精神風貌，盡可能爭取市有關(guān)執(zhí)法部門和媒體的支持，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。除了必須認真抓好XX年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項重點工作外，我們要進一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營銷模式，充分利用社會經(jīng)濟和科技成果，不斷改進和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進一步提高經(jīng)營管理水平。要進一步加強財務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。加強安全管理技能和知識培訓，通過邀請專家講課，開展消防和救護演習等，提高干部職工安全意識和救災(zāi)防護能力。要加強黨組和領(lǐng)導干部隊伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。認真研究和落實XX年創(chuàng)建工作計劃和措施，進一步明確年度工作目標、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實。 四要夯實營銷管理基礎(chǔ)。 五是進一步完善專賣量化考核機制，加大專賣量化考核力度，通過量化對標考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。以提升工作效能為目標，做到與自身實際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實讓廣大員工感受到體系工作所帶來的積極作用。持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標準體系，使企業(yè)辦公、信息、財務(wù)、安全、檔案等管理進一步標準化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進一步降低費用；加強信息管理，搞好信息平臺日常維護；抓好安全管理，繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負責”的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發(fā)生。繼續(xù)深入推廣運用135工作法。（三）綜合管理工作：要進一步加大體系文件的宣貫和實施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局（分公司）管理水平的重要手段。要充分發(fā)揮qc小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動力，加強部門間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識和能力，認真做好XX年創(chuàng)新項目的總結(jié)和匯報工作，積極研究部署和上報XX年的創(chuàng)新項目加強企業(yè)文化建設(shè)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用；加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果；加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”的主題比賽活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，掀起“學先進人物，做誠信順煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規(guī)程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。一是進一步提高思想認識，以高度的思想自覺和行動自覺，認真開展教育實踐活動“回頭看”，真正看出問題，找到差距，加以解決。 一是進一步加強專賣管理基礎(chǔ)工作。XX年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時機，趁勢而上，把我們應(yīng)該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使XX年各項工作取得新的更大的成效，為煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”，為煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻！第三篇：煙草專賣局年度工作計劃**年我局（公司）將繼續(xù)深入學習貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，思考、謀劃、實踐“三大課題”，按照“堅持一個制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點、整體推進各項工作再上新水平。要根據(jù)上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機制。切實加強政務(wù)信息和經(jīng)濟信息的管理，推進專賣管理、經(jīng)營網(wǎng)建、財務(wù)審計等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場信息反饋中心”建設(shè)，全面實施辦公自動化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。同時要根據(jù)縣級局(公司)新的職能定位，制定和落實預(yù)算管理、財務(wù)管理目標，繼續(xù)實行分級審核審批制度。根據(jù)中央、省和市紀委全會及國家局、省局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對性地制定和落實切實可行的工作措施，把黨風廉政責任制落到實處。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會、著眼發(fā)展”的要求，通過進一步完善卷煙經(jīng)營調(diào)控機制，繼續(xù)加強對卷煙品牌、價格檔次的調(diào)控。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證戶的力度，維護守法零售戶的合法權(quán)益，保證大市場的穩(wěn)定和發(fā)展。三是深化制度文化建設(shè)，不斷提高員工文化自信力制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。把單位和個人的目標責任緊緊連在一起，形成人人肩上有目標、有責任，同心協(xié)力，共創(chuàng)實績的良好局面。（一）深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，提升財務(wù)管理水平。堅持全面覆蓋機制建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)、紀檢在重大決策問題的事前、事中、事后監(jiān)督力度，扎實抓好民主決策、干部任用、工程投資、物資采購、宣傳促銷等方面的制度執(zhí)行工作，切實維護制度的權(quán)威性和嚴肅性。更加重視全面推進實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強零售終端建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、科學實施和規(guī)范管理，實現(xiàn)從形式到內(nèi)涵的全面提升。始終堅持“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念。通過在四個基層服務(wù)站開展知名品牌培育“明星個人，明星團隊”評比、試行客戶經(jīng)理積分制管理，創(chuàng)建示范稽查中隊等工作，激發(fā)員工的工作積極性，把基層服務(wù)站建設(shè)成專賣管理的前沿陣地、營銷服務(wù)的一線窗口。以深入貫徹“兩項工作”擺在加強內(nèi)部管理監(jiān)督的突出位置，全力推行網(wǎng)上辦公，深入推進辦事公開，全面加強民主管理，進一步完善制度，優(yōu)化流程，強化制度程序的硬約束作用，在更高起點上推進張家港煙草整體規(guī)范水平提升，為實現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”目標打牢基礎(chǔ)。三、注重基礎(chǔ)管理，加強體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力。%，%。內(nèi)管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認真落實“全面覆蓋，良性互動，注重實效”的內(nèi)管工作模式，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視，在行動上更加自覺，在標準上更加嚴格，在整改上更加主動，在工作上更加規(guī)范。圍繞企業(yè)的中心工作、發(fā)展的重點、員工關(guān)注的敏感問題及其它社會熱點問題開展思想政治工作，堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合到原則，把全體干部職工到思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的大局上來。四是堅定不移地把夯實基礎(chǔ)、創(chuàng)新發(fā)展作為跨越動力**