汽車4s店個人財務(wù)工作總結(jié)與汽車4s店客服部年終工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。xx是一所大學(xué)校。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。工作中要常懷感恩的心、感激之情。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情
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