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銀行客戶經(jīng)理個人工作總結范文(49)與銀行客戶經(jīng)理個人工作總結范文匯編(專業(yè)版)

2024-11-23 00:00上一頁面

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【正文】 為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,力爭實現(xiàn)“雙贏”。具有較強的責任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客戶的服務或要求。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在分理處工作的將近12個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識,是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在,我認為還需進一步探討,在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理,談談個人的一點想法:一、客戶經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表,不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務,還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。同時堅持以客戶為中心,明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況,鎖定目標客戶,建立起良好的合作關系。四、客戶經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng)新,加大優(yōu)質(zhì)服務,力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動,行動決定結果。針對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。其次是細分客戶,確立目標市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品,通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式,不斷增強業(yè)務素質(zhì),以適應業(yè)務發(fā)展的需要。二、針對不同的客戶,還應朝細致精準
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