【正文】 在中，先后參加過比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠(chéng)心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。只有擁有的快樂的心態(tài)，我們的真誠(chéng)才能感動(dòng)每一位客戶；只有露出快樂的笑容，我們的微笑才能感染每一位客戶；只有道出熱情的話語，我們的真心才能贏得更多的客戶。作為一名基層柜員，每天記賬，結(jié)賬，做表格，寫賬簿。三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實(shí)際情況，確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容，對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析、次日對(duì)問題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實(shí)每階段演練中存在的問題，保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作，包含了會(huì)計(jì)(交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、計(jì)劃(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做，由于有報(bào)表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào)，所以我從來就沒有休息過一個(gè)完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長(zhǎng)訴說過一次苦，我始終堅(jiān)信xx行今天的改革和發(fā)展的成績(jī)?nèi)〉?，與有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣?？鞓返墓ぷ?，快樂的生活，是柜員工作的保證。再細(xì)心也不為過，是柜員這個(gè)崗位的箴言。二是針對(duì)我行的實(shí)際情況，