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導(dǎo)游總結(jié)和20xx年要點(diǎn)與導(dǎo)游月工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)

2024-11-22 23:34上一頁面

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【正文】 所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。多請教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù)。4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。青島的團(tuán)隊(duì)餐是很差的,雖然提前提醒過客人了,但是用餐的時(shí)候還是有很多不愉快,下午的行程又是一團(tuán)糟,行程是否安排的好我覺得與導(dǎo)游息息相關(guān),這次所走的行程失敗的原因其實(shí)有一部是我的錯(cuò),我明明知道梅花要來,明明知道青島的海會受影響我竟然還是按平時(shí)的安排走這個(gè)行程,我們先去五四廣場,然后是海底世界,等結(jié)束這個(gè)景點(diǎn)以后,在想去乘船海上觀光,因?yàn)槊坊ㄓ绊懸呀?jīng)停船了,客人的抱怨聲就不用說了,雖然可以給他們解釋是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致的行程無法進(jìn)行,可是自己心里還是很自責(zé)的,有的因素是可以避免的,自己在這個(gè)時(shí)候不夠靈活,如果可以把乘船海上觀光提前,五四廣場最后去,坑更好一點(diǎn)。由于個(gè)人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等,未來的時(shí)間里我會努力改正自身存在問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我指出我缺點(diǎn)和不足。公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,以上幾點(diǎn)是個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游月工作總結(jié)導(dǎo)游月工作總結(jié)【一】時(shí)間過得很快,一個(gè)月又過去了,我愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財(cái)富,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!導(dǎo)游月工作總結(jié)【三】在今年的帶團(tuán)其間有酸也有甜,從中的鍛煉讓我成長了很多,從困難之中奮進(jìn),在奮進(jìn)之中快樂著。同時(shí)也加深了我對這個(gè)職業(yè)的熱愛。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!今年的第三大收獲就是,我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì),分享游客的酸甜苦辣,為他們排憂解難,把不愉快留給我。 安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。最后還是再別的酒店找了房間。為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù):拓寬知識面。工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年以來的工作情況總
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