導游工作總結(jié)范文20xx與導游工作總結(jié)范文分享匯編(專業(yè)版)
【正文】 四、幾點帶團的方法掌握好游覽的節(jié)奏。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍。保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平?？傊瑢в螁T就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去。導游工作總結(jié)范文分享時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給XX年畫上句號了。三、學技能、多實踐導游工作是一個知識密集型和高智能的服務
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