【正文】 (三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。五、環(huán)境管理(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)。推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求。加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。每月組織隊(duì)員聚一次。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。多為隊(duì)員著想。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口。收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度。嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，其中碩士生1人，本科生29人。七、反思與展望各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，XX年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語(yǔ)言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。(七)每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。(四)材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。我們?cè)谶^去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次。積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。期末移動(dòng)教室外的書柜等等。過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)?！度逢?duì)伍管理我是今年調(diào)到外語(yǔ)學(xué)校管理處上班的。讓隊(duì)