競(jìng)聘電信客服值班長(zhǎng)職務(wù)演講稿與競(jìng)聘策劃部的部長(zhǎng)演講稿匯編(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 雖然我參加了協(xié)會(huì)報(bào)紙的編訂和印刷，可是做報(bào)紙的主力軍是08級(jí)的部長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)們。競(jìng)聘電信客服值班長(zhǎng)職務(wù)演講稿與競(jìng)聘策劃部的部長(zhǎng)演講稿匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)競(jìng)聘電信客服值班長(zhǎng)職務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。所以我立志：不會(huì)讓這個(gè)小小的遺憾在出現(xiàn)在下一屆青協(xié)人的身上。最后，我想說(shuō)一下我在協(xié)會(huì)的小小的遺憾，作為編輯組的組長(zhǎng)，我并沒(méi)有做到自己本分——為我們09級(jí)青協(xié)人做一份屬于我們自己的報(bào)紙。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚?，?tīng)到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫，我也
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