【正文】 通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。取得較好的效果?！笆弧逼陂g，日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務的事跡。一是做好消費者合法權(quán)益保護工作。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責任書》，加強了經(jīng)營者的自律意識。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下：在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強了協(xié)會的號召力。三是實行索證索票制度。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務進行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務質(zhì)量。(二)著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務項目，受到了經(jīng)營者的好評。分局成立了活動領(lǐng)導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。三是加強隊伍的規(guī)范管理。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調(diào)整。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負責人參加了會議，收到到很好的社會效果。還制定了大衣標記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點之一。今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。和市個協(xié)領(lǐng)導及分會領(lǐng)導一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐