【正文】 在 增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。在信訪 工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要 做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之； 聽取反映的問題時耐心， 不厭其煩； 處理問題時細心， 不專橫武斷； 碰到棘手問題時有恒心， 不半途而廢， 直到問題解決。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。 第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助 在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。 作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引 導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上 訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我 們的本職工作。 三、存在的不足 工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。經過 20 多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。截止到目前為止報 送信息 45 篇，鎮(zhèn)網站與大興區(qū)信息網同時引用 8 篇信息。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進行學習鍛煉。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。信訪個人工作總結與信訪個人工作總結20182匯編第 23 頁 共 23 頁信訪個人工作總結xx年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深。 三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)， 針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群 眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。掐指一算已經整整半年的時間了。 編制 XX 年 7 月到 12 月領導和科長接訪值班表，自 XX 年 7 月 1 日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ，主要任務是 每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。然 后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會 擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂 也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該 謙讓，俗話說遠親不如近鄰。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩， 不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是 為政府分憂。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位 的團結向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解 最基層的民情就是我們工作的根。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的 心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親 友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的， 據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志， 嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。 三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。 信訪工作的歸宿和落腳點就 是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時 刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想 認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想， 急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。接下來我準備在 這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基 礎。要相信，既 然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的，不理解只是一時的?？偨Y半年多的工作，主要有以下三點感受： 第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂?，F實工作要求我必須做好 充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。我借著在 炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。 作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。 篇二：信訪工作個人總結 時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，XX 年已經悄然走過。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認 真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保 了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。我從三個方面進行總結：一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。通過這段時間的工作、 學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。 二、收獲和體會 信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對 信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利