【新版】安全員三期治安防范培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 盡量幫助客人擦凈衣服上的污漬。 事后了解事發(fā)經(jīng)過及客人病情并記錄事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過。 即時通知PA清理干凈。 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并即時打電話通知工程部值班室（內(nèi)線6666），清楚的報出自己姓名、地點(diǎn)、現(xiàn)場狀況。 消防隊或賓館領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)布大樓已安全的指示，不能進(jìn)入。 拿好最近的ABC干粉滅火器，并回到事故發(fā)生地。 在客人進(jìn)入餐廳后，使用椅套幫助客人套起客人掛在椅子上的外套，防止他人偷盜。,防 疫,按規(guī)定參加健康體檢，對于體檢不合格的員工立即勸退。 首先接觸門及把手：如果門把發(fā)燙，請別冒然打開，等安全人員來再撲救；如果是冷的，極小心地打開門，假如能安全進(jìn)入，立即調(diào)查火的性質(zhì)及火勢，并用滅火器撲滅火源。 到達(dá)指定集合地點(diǎn)后，立即向部門經(jīng)理報到。,如餐廳常明燈不亮?xí)r，應(yīng)從工作間取出自備應(yīng)急燈或手電，為客人照明，但要注意安全。,七、客人被燙傷的應(yīng)急預(yù)案,現(xiàn)場服務(wù)員立即向客人表示道歉,然后用毛巾輕輕擦拭客人身上的油漬、水漬。,九、客人物品被盜應(yīng)急預(yù)案,服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人的財物被盜、被騙以及其他違法行為時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，詢問客人被盜物品的名稱、被盜的大概時間，協(xié)助客人再次進(jìn)行查找，若找不到立即向主管、值班經(jīng)理匯報或緊急時直接向安保部（內(nèi)線61616734）報案。 告訴客人可以立即為其進(jìn)行清洗，并協(xié)助客人脫下外衣。,十二、湯汁撥臟客人衣服的應(yīng)急預(yù)案,服務(wù)員應(yīng)立即向客人道歉。 做好周圍客人的安撫工作。 在沒有清理干凈之前，應(yīng)站在有污跡的附近提醒來往客人，小心路滑。,三、應(yīng)急照明及應(yīng)急用品配備措施,首先值守工作服務(wù)人員不要驚慌。 通過煙霧區(qū)時，采取彎腰姿式或沿著出口一面的墻壁匍伏前進(jìn) 如往下的通道被阻止無法通過時，應(yīng)改向上行，至頂層平臺等待救援。 拔打中控室電話（6116110）：您的姓名和準(zhǔn)確位置。 主動提醒客人注意保護(hù)隨身攜
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1