【正文】 當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。業(yè)務(wù)助理2018年終工作總結(jié)(三)在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。工作學(xué)習中拓展了我的才能。管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致。有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠重復(fù)性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。(2)負責工傷保險工作。一、通過培訓(xùn)學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。去年經(jīng)常會因為材料未到位，材料異常，設(shè)備異常等原因影響交貨，而今年盡管也發(fā)生異常，但基本能及時解決，沒真正影響到交貨，影響到客戶的正常運作。而如今，即便面對好幾件事情，也能分清緩急程度，沉著應(yīng)對。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯。認真學(xué)習法律知識。收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。二是加強工作作風培養(yǎng)。多考慮自身上的不足，多了解他人的性格，脾氣，說話方式，交流上不帶主觀意見，溝通的效果也就理想多了。今后，仍需將好的保持下去，面對類似的日常工作，保持良好的心態(tài)，不焦不燥得做好分內(nèi)的事情。投資者入門的好幫手二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。”所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標進行學(xué)習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼。很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我。當領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自： 戶查詢和簽收。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉，下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。二、專業(yè)技能通過XX年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標準、安全標準規(guī)定等等，都可以接觸的到。一、 工作體會根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。xx在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。盡管無大的事故，依舊有紙箱破損，要求換紙箱的貨運事故。有時，也會因意見不和，爭辯不休，那時會覺得暗暗委屈，甚至想哭。打算從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統(tǒng)籌。統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。積極主動學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。二是有時工作敏感性還不是很強。比起去年，因為生疏的關(guān)系，彼此說話都非?？蜌?，一板一眼的聊著公事。希望在接下的一個月，我們能堅持到底，站好最后一班崗，如期完成客戶的交貨訂單，然后一起安安心心的回家過年。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。xx成立十一年了