【正文】 用較低的價格投標(biāo)，會冒多大風(fēng)險？黑白電視機是淘汰產(chǎn)品，還要不要生產(chǎn)？以上這兩個例子說明：如果缺少了企業(yè)家的智慧和膽略，信息本身是起不了決定性作用的。 ERP 趨向于作為應(yīng)用軟件的集成框架。它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 ERP 軟件解決的是企業(yè)所有資源與經(jīng)營管理活動，是一種新型的企業(yè)管理模式，它把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部制造活動和供應(yīng)商的制造資源相結(jié)合，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條緊密聯(lián)結(jié)的供需鏈。企業(yè)信息管理已經(jīng)發(fā)展到了在企業(yè)內(nèi)部通過 ERP 進行全面資源管理，企業(yè)外部建立完善的電子商務(wù)環(huán)境，通過建立供需鏈管理系統(tǒng)（ SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）提升企業(yè)的競爭力。第四站 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程 和現(xiàn)代企業(yè)信息管理理念 一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 二、現(xiàn)代企業(yè)管理理念 三、管理以人為本 四、案例及案例導(dǎo)讀（見 CAI 光碟） 歡迎進入本課程的第四站：“管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程和現(xiàn)代企業(yè)管理理念”。管理 信息系統(tǒng)發(fā)展的第五代到來了。 ERP 將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互 協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，并形成以財務(wù)管理為核心的軟件體系。它是在企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動與合作伙伴整合 在一起，成為一個嚴(yán)密的有機體。具體的具有優(yōu)化決策功能的業(yè) 務(wù)作業(yè)由 SCM、 CRM等軟件來完成。 我們不妨再進一步設(shè)想，一個企業(yè)應(yīng)用了 ERP 系統(tǒng)，他的競爭對手也應(yīng)用了 ERP 系統(tǒng)，甚至都采用了相同的軟件，是不是是勢均力敵打個平手呢？不一定，這里面的差別，就在于使用這個系統(tǒng)的各級管理人員了。但是，同樣的信息，由于使用它的人不同，效果和體現(xiàn)的價值會出 現(xiàn)極大的差異。這種定位實際在強調(diào) ERP 的集成和作為數(shù)據(jù)源的作用。供需鏈管理則是對供需鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供需鏈中各成員的效率和效益。 90 年代，全面管理企業(yè)資源的企業(yè)資源計劃 ERP 軟件面世。早期的應(yīng)用是 80年代末期基于 DOS 平臺的單項核算財務(wù) 軟件，主要是工資核算，我們稱之為第一代；隨著計算機的發(fā)展， 90 年代出現(xiàn)了局域網(wǎng)，管理軟件的應(yīng)用范圍由單項的財務(wù)核算發(fā)展到整個財務(wù)核算，包括帳務(wù)、工資、成本、材料、報表等，我們稱之為第二代； 90 年代中期，利用核算型財務(wù)軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行財務(wù)統(tǒng)計、查詢，產(chǎn)生了包括全面核算財務(wù)的管理型財務(wù)軟件，我們稱之為第三代；隨著全球經(jīng)濟的一體化，僅僅實現(xiàn)財務(wù)管理信息化已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要，必須對企業(yè)的所有資源進行管理，因此